养老产业竞争力提升策略论文范文

2022-04-20 08:38 979 浏览

笔者认为,人口老龄化已成为我国不可忽视的健康问题之一。作为一种新的结合作为一种新的解决方案,有许多地方值得探讨和研究。本文试图从构建企业核心竞争力评价指标体系的角度分析以S养老公寓为代表的民营医疗结合养老机构的核心竞争力,并提出发展建议。由于阅读材料和实践研究的愿景相对有限。

第一章绪论

第一节的研究背景和意义。

一、研究背景。

(1)中国健康之城战略机遇。

2016年9月,昆明依托优越的自然生态资源,率先开辟了中国健康城市建设之路,将大型健康产业的顶层设计提升到城市发展战略的高度。同年,在发布的规范性文件中,明确提出加快医疗结合试点工作,创新工作模式,建立多元化的养老网络。民营医疗结合养老机构作为多元化健康养老网络的关键环节,迎来了前所未有的新发展机遇。

(2)供需结构矛盾突出。

随着老年人口在全市总人口中所占比例的不断上升和老年人身心障碍的不断扩大,全市卫生养老服务供需结构性矛盾不断加剧。一方面,床位空置率高。截至2020年底,全市只有8740名老年人获得了2.71万张养老床位,入住率低至32.3%。其中,私人养老机构床位空置率超过三分之一。另一方面,以昆明市社会福利院为代表的公共养老机构的养老床位供不应求,难以找到。这不仅反映了我市卫生养老服务供给与老年人需求严重脱节,也反映了我市卫生养老服务资源配置不合理。迫切需要加快医疗与护理相结合,优化医疗资源配置。

(3)医疗与护理相结合的市场发展潜力巨大。

医疗养老机构供应服务缺口大,市场潜力大。根据相关数据,2021年的市场规模将超过1万亿元。在满足老年人多元化需求的同时,也对区域经济发展产生了积极影响,对我国经济社会发展具有重要意义。在社会效益方面,传统养老机构注入医疗元素,不仅可以提高服务质量,而且由于医疗技术人员属于高级人才,在一定程度上可以改变公众对养老机构服务人员整体文化程度低、传统印象质量差,提高社会地位和专业信心,促进养老市场的健康有序发展。同时,医疗养老机构属于新兴产业,可以创造大量的新工作,有效缓解就业压力,减少社会矛盾。

...

第二节国内外研究现状。

首先,研究核心竞争力的现状。

(1)核心竞争力的定义和内涵。

普拉哈拉德和哈默尔首次提出了核心竞争力的概念,并将其定义为组织中积累的知识,特别是协调不同的生产技能有机结合各种知识的技能。[1]外国学者大多讨论核心竞争力概念的定义。贝利指出,价值、异质性、不可模仿性和不可替代性是企业核心竞争力的四个组成部分。[2]Bogner认为,核心竞争力体现了企业的价值观,属于隐性知识。[3]哈利提出的资源和知识共享是企业建立核心竞争力的关键。[4]国内学者大多研究构成要素。关益新认为,核心竞争力是为消费者创造更满意的产品和服务的综合体系。[5]刘伟凯、王晓军认为品牌和企业文化是企业核心竞争力的重要组成部分。[6]李学明认为,核心竞争力是多种资源。[7]陆燕杰认为,核心竞争力的本质内涵是让客户获得比竞争对手更高的不可替代的产品和服务。[8]他们都代表了一种观点:企业的发展取决于其独特的资源。企业需要围绕这些资源建立自己的能力体系,以实现自己的竞争优势。根据研究主体、背景和意义,本文认为核心竞争力是企业的可持续发展能力。它可以满足甚至引导消费者在不同阶段的各种需求,并始终与行业竞争对手保持人无我有,人有我优秀的状态。甚至可以说,这种核心竞争力是企业区别于其他类似企业的主要本质特征。它可以是一个单一的点,也可以是由点组成的线,由线组成的表面。它不是固定的,而是随着企业的增长而不断发展和升级的多维集合。核心竞争力有两种形式:一种是以人、财、物为主的显性资源;另一种是基于管理和文化的隐形资源,根据行业特点略有差异。

图 1.1  本文研究的技术路线
图 1.1  本文研究的技术路线 

.......................

第二章 概念界定和理论基础

第一节 概念界定
一、 健康老龄化
从 1946 年 WHO 对健康的定义来看,身体、心理、社交是评价健康的 3 个基本维度。1987 年 5 月,结合全球养老问题,“健康老龄化”被首次提出,并于 1990 年上升为全球应对人口老龄化的发展战略。1995 年 10 月,邬沧萍教授首次将“健康老龄化”这一概念引入中国。他在发表的报告中强调,全社会不仅要重视老年群体生命的长度,更要助其延展生命的广度和深度,实现人生的最终价值。他指出,健康老龄化是能被客观测量并科学量化的。健康老龄化是关乎全社会的福祉,我们要采取科学手段对影响老年群体健康的因素进行积极干预,激发老年群体积极性、提高社会参与度,创造一个各得其所、皆有所为的社会环境。
根据后续发展学说,学界把“生理健康、心理健全、社会适应良好”作为衡量健康老龄化的三个最基本指标。而对标这三个指标,中国一半以上的老年人不仅忍受着高血压等慢性疾病的折磨,长期被忽视和压抑的情感需求更让他们日渐脱离家庭、社会,成为最孤独的群体。这不仅是对中国仁孝文化的背离,更是老龄人力资本的巨大损失。特别在城镇化、家庭小型化相互交织的复杂背景下,家庭赡养能力日渐减弱。而大多只提供基本照料服务的传统养老机构,无法满足老年群体对健康多样化、深层次的需求。一场养老革命已然到来,随着“医养结合”的提出,养老市场进行将新一轮“大洗牌”。
二、 医养结合
自郭东,李惠优,李绪贤等于 2005 年提出“医养结合是医疗机构与养老机构之间的多方式结合”  [44]后,后续学者不断丰富完善这一概念。杨景亮提出,“医养结合”养老模式是建立在老年人现实需求的基础上,加强医疗护理功能的养老模式。[45]王素英等认为“医养结合”不仅要强调养老中的照护功能,更要突出医疗重要性。[46]佘瑞芳认为“医养结合”是在养老中增加医疗服务,在医疗中加入养老服务的一种新型模式。[47]李硕认为“医养结合”旨在通过对养老和医疗资源的合理配置,更好地满足现阶段老年人多样化的健康养老需求。[48]谢红指出“医养结合”就是把生活照料和医疗康复关怀融为一体的新型模式。[49]李文静等指出“医养结合”是为解决养老难题,而将生活照料、医疗、护理、康复有机结合起来的整体。
.......................

第二节 理论基础
一、 奥尔德弗 ERG 需要理论
ERG 需要理论由美国耶鲁大学的克雷顿·奥尔德弗提出。他以人本主义的角度提出类有生存、社交、成长 3 种核心需要,并且 3 种需要同时并存。这一理论与健康老龄化的三个最基本指标—生理健康、心理健全、社会适应良好基本相适应。奥尔德弗特别强调人在同一时间是有多种需求的,当高层次的需求无法满足,那么就会对低层次的需求更加渴望。本文认为,ERG 需要理论为民办养老机构的转型升级提供了一条十分有参考性的指导思想,即在设置服务功能时,应注重老年人身心健康与社交需求的平衡发展。
二、 福利多元理论
福利多元主义的关键词是“多元”,主张社会福利的主体应该由政府、市场、家庭和其他社会组织共同担任。鼓励其他组织参与其中,以弥补政府在福利行业中留下的空缺。这对社会保障体系有一定的推动作用,并激发市场活力。人们可以从不同渠道获得更多不同类型的福利。医养结合的主张同福利多元主义的理念在根本上是一致的,家庭、社会、政府共同承担老龄群体的医疗和生活成本,整合社会资源,向不同身体状况的老龄群体提供差异化服务,满足多样化需求。福利多元主义为“医养结合”的多元主体提供了理论支持。
三、 医养结合型养老机构核心竞争力主要特征及构成要素
医养结合的本质是通过整合多方资源,为老年人提供多层次、全链条式健康服务。落脚点是养老,根本目的是实现健康老龄化。这就决定了医养结合型养老机构核心竞争力的最终立足点是为顾客提供符合甚至超出心理价值的产品和服务。因此,其核心竞争力基础在于资源整合,关键在人,重点在创新。

图 2.1 医养结合型养老机构核心竞争力构成要素思维导图
图 2.1 医养结合型养老机构核心竞争力构成要素思维导图

..........................

第三章 S 养老公寓发展现状分析......................30
第一节 S 养老公寓项目简介.....................30
一、 基本概况.....................30
二、 组织架构.....................30
第四章 S 养老公寓核心竞争力评价...................40
第一节 S 养老公寓核心竞争力评价指标体系构建...................40
一、 指标体系构建思路...................40
二、 指标体系构建原则...................40
第五章 S 养老公寓核心竞争力提升策略...............50
第一节 健全企业文化体系,提升企业凝集力..............50
一、 弘扬孝文化,激发员工使命感..............50
二、 完善服务纠纷预防和处置机制,增强员工责任感..............50

第五章 S 养老公寓核心竞争力提升策略

第一节 健全企业文化体系,提升企业凝集力
文化之于企业犹如树根之于树木。一棵树想要茁壮成长,树根至关重要。同理,一个企业要实现良性发展,企业文化建设不可或缺。当企业在发展过程中遇到困境时,优秀的企业文化可转化为内在源动力促进企业可持续健康发展。S 养老公寓应该根据评价结果,从精神、制度、行文、物质四方面健全企业文化体系。
一、 弘扬孝文化,激发员工使命感
S 养老公寓现阶段有 168 名员工,其中一线服务人员 134 名,约占总数的 80%。134 名一线服务人员中,护理人员(包含护士)127 人,约占总数的 95%。在调研中发现,虽然薪酬高于同地区同行业,但其职业认同感不强,工作满意度普遍偏低。究其原因,个人和社会对养老护理员这一职业的看法较为片面,普遍认为养老护理员属于“三低”工作:门槛低、待遇低、价值低。这样的职业偏见直接影响了养老护理员的职业自信,从而导致其工作积极性差、对工作热爱程度不高,大部分人只是把养老护理员当作一份暂时性过渡工作来看。作为以服务立本的企业,护理员是 S 养老公寓最为核心的发展动力,护理员的流失将制约其长远发展。只有立足他们的实际需求,解决他们真实存在的职业问题,提升他们对自身职业的认同感才能留住人才,才能让他们全身心的投入到老年服务工作中去。因此,S 养老公寓应在企业文化中融入“孝文化”,对内,加强正面宣传引导,突出护理员在老龄化背景下承担的重要责任和光荣使命,增强养老护理员的职业自信,提升职业认同感。对外,利用媒体进行广泛宣传,让社会公众正确认识 S 养老机构护理员的工作内容和理念,传播“尊老、敬老、爱老、助老”正能量,转变社会公众偏见,认同护理员工作的意义和价值,让其劳动创造和社会价值在全社会得到尊重。
........................

第六章 结论及展望

第一节 结论
作为一个时代的先行者和开拓者,如何为老年人提供一个安享晚安的环境,不仅是养老服务业和养老服务业者所要关注的专业问题,更是作为后继者的我们应该交出的答卷。作为社会养老力量中不可或缺的一环,民办养老机构如何抓住时代机遇,发挥核心竞争力优势,实现跨越式健康发展值得探究。
本文以 S 养老公寓为例,通过文献研究的方法学习借鉴国内外养老机构发展中丰富的研究成果,立足 S 养老公寓发展现状,基于核心竞争力理论,采用 AHP 方法构建 S 养老公寓核心竞争力评价模型,并运用模糊综合评价法进行综合的评价。最终根据评价结果,本文提出以下措施进行改善:
进一步做好市场细分。S 养老公寓要在满足客户需求的基础上挖掘新的需求,引导客户消费。同时,提供个性化服务,增强价值客户体验感。
立足实际,打造独特的企业文化。S 养老公寓应立足于自身资源优势,倡导“身心合一”健康管理模式的经营理念,并结合“孝文化”“中医药文化”打造自己独特的企业文化。
增强品牌传播力建设力度。S 养老公寓要特别重视品牌传播力的建设,不仅要优化自身的传播渠道,更要加强与其他健康养老产业的平台合作,同时注重发挥老年人“社群”效应。
参考文献(略)                                        
                                                                     

相关内容
  • MBA毕业论文酒店人工智能方向题目推荐
    MBA毕业论文酒店人工智能方向题目推荐以下是50个关于人工智能(AI)在酒店行业应用的MBA毕业论文题目,涵盖了客户服务、运营管理、营销策略、收入管理等多个方面。希望这些题目能为您的研究提供灵感和方向。一、客户服务与体验人工智能驱动的个性化客户服务在酒店业的应用与效果分析聊天机器人在提升酒店客户满意度中的作用研究AI语音助手在酒店前台服务中的应用与挑战基
  • PPP项目资产与相关负债会计处理研究
     PPP项目资产与相关负债会计处理研究 第一章 引言 1.1 研究背景与意义 1.1.1 研究背景随着全球基础设施建设需求的不断增长,公共-私人合作伙伴关系(Public-Private Partnership,简称PPP)作为一种创新的项目融资与运营模式,逐渐在各国得到广泛应用。PPP模式通过整合公共部门与私人部门的资源和优势,提升了基础设施项目的效率和可持续性。然而,PPP项目在会计处理方面
  • 区块链与银行的融合能否破解中小企业融资困境
     区块链与银行的融合能否破解中小企业融资困境 第一章 引言 1.1 研究背景与意义 1.1.1 研究背景中小企业在国民经济中占据着重要地位,其活力和创新能力直接影响着经济的整体发展。然而,中小企业在融资过程中长期面临诸多困境,如融资渠道有限、融资成本高企、融资难度大等问题。这些问题不仅制约了中小企业的扩展和发展,也对经济的健康运行带来了负面影响
  • 普惠金融硕士论文选题推荐
     普惠金融硕士论文选题推荐1. 数字普惠金融在中国农村地区的创新应用研究2. 区块链技术在中国普惠金融中的应用与发展3. 人工智能驱动下的普惠金融风险管理机制4. 绿色普惠金融对中国可持续发展的影响分析5. 普惠金融在中国中小微企业融资中的作用研究6. 移动支付与中国普惠金融的融合发展路径7. 中国普惠金融政策对低收入群体的实效性评估8. 大数据在中国普惠金融信用评估
  • 银行信用审查论文选题推荐
    银行信用审查选题推荐:1. 人工智能驱动的信用评分模型优化研究2. 大数据技术在银行信用审查中的应用与挑战3. 区块链技术对信用评估透明度的影响4. 金融科技创新对信用风险管理的影响5. 社交媒体数据在信用评估中的应用探索6. 机器学习算法在信用评分中的应用比较7. 气候变化因素对银行信用评估的影响分析8. 可持续金融视角下的信用审查方法研究9. 虚拟货币交易数据在信用评估
相关推荐
  • 数字货币对商业银行盈利模式的挑战与转型策略研究
    数字货币对商业银行盈利模式的挑战与转型策略研究第一章 绪论1.1 研究背景1.1.1 数字货币的发展与应用趋势近年来,随着全球对数字经济的重视,各国纷纷加快了数字货币的研发步伐。中国人民银行已开展了数字人民币的试点工作,多个城市和机构参与其中。数字货币以其便捷性、安全性和低成本的特性,迅速获得了市场关注,正在推动支付方式的深刻变革。随着数字货币的推广,
  • 数字货币对商业银行业务流程再造的影响与优化路径
    第一章 绪论1.1 研究背景1.1.1 数字货币的发展与应用趋势近年来,随着区块链技术和金融科技的迅速发展,全球范围内对数字货币的研究和应用不断深入。包括中国在内的多个国家和地区已开始探索和试点法定数字货币。作为一种创新的支付手段和金融工具,数字货币不仅提高了支付的便捷性和安全性,还对传统的金融业务流程产生了深远影响,推动了银行业务的数字化转型。1.1.2 数
  • 数字人民币试点与商业银行金融科技生态建设的研究
    数字人民币试点与商业银行金融科技生态建设的研究第一章 绪论1.1 研究背景1.1.1 数字人民币的兴起与发展随着数字经济的快速发展,全球多个国家纷纷开始探索法定数字货币的发行与应用。数字人民币作为由中国人民银行发行的法定货币,以现金(M0)的形式存在,不仅具有法定货币的特性,还具备可控匿名、支付即结算等数字货币独有的优势。自数字人民币试点项目启动以来,逐
  • MBA论文提纲,大数据与人工智能技术在银行风控体系中的融合研究
    大数据与人工智能技术在银行风控体系中的融合研究摘要在现代金融领域,银行面临着复杂多变的风险环境,传统风控手段难以满足风险识别和控制的需求。随着大数据和人工智能技术的兴起,银行业正在探索将其应用于风控体系中,以提高风险预测的精准性和效率。本文基于大数据与人工智能技术的特点,分析其在银行风控体系中的融合应用,通过数据处理、模型构建、系统架构和
  • 银行业MBA论文范文-AI技术在银行信用卡审批流程中的应用研究
    AI技术在银行信用卡审批流程中的应用研究第一章 绪论1.1 研究背景1.1.1 信用卡审批的重要性信用卡业务是银行零售金融的重要组成部分,但其审批流程复杂,涉及风险评估、客户信用评估和财务状况审核等多方面因素。随着信用卡业务的扩大和客户需求的多样化,传统的信用卡审批流程已难以满足快速、高效的审批需求。1.1.2 AI技术在信用卡审批中的应用潜力人工智能(AI)技术的发
热门内容
  • 东方甄选SWOT分析战略
    东方甄选是一家专注于高品质商品的电商平台。进行其SWOT分析可以帮助识别其内部优势(Strengths)和劣势(Weaknesses),以及外部机会(Opportunities)和威胁(Threats)。以下是基于一般情况的东方甄选SWOT分析:优势(Strengths)品质保证:东方甄选可能注重商品的品质,为消费者提供高质量的商品。精准定位:面向追求高品质生活的消费群体,定位清晰。品牌形象:可能建立了良好的品
  • 党史党建论文题目105个
     1.习近平新时代中国特色社会主义思想创立的历史考察,党史·党建 2.习近平总书记关于党史、国史的重要论述研究,党史·党建 3.习近平总书记关于大力弘扬“红船精神”等革命精神的重要论述研究,党史·党建 4.习近平新时代中国特色社会主义思想中加强党的全面领导思想研究,党史·党建 5.习近平新时代中国特色社会主义思想中全面从严治党思想研究,党史·党
  • 二十届三中全会论文范文
    题目:二十届三中全会对中国经济结构调整的战略部署摘要: 二十届三中全会为中国未来的经济发展指明了方向,尤其是在经济结构调整方面,提出了明确的战略部署。本文从全会的主要内容出发,探讨经济结构调整的必要性及其面临的挑战,分析全会提出的战略部署,包括推动产业升级、促进区域协调发展、加快科技创新等。通过对这些战略措施的深入探讨,本文进一步提出经济
  • 数字经济论文好写题目推荐50个
    数字经济论文好写题目推荐50个1“双循环”新发展格局下产业链升级机遇、挑战和路径选择    2从数字经济看自由主义的局限性   3我国数字贸易发展策略研究    4卖空机制如何影响企业数字化转型——理论机制分析与实证检验    5数字巨头跨界扩张的竞争法挑战与应对    6数字经济下的杭州丝绸企业品牌营销转型升级研究   7数字时代推进共
  • 党的二十届三中全会精神理论论文
     党的二十届三中全会精神理论论文摘要党的二十届三中全会是在中国特色社会主义进入新时代的重要会议,全面总结了党的十九大以来的工作成就和经验教训,明确了新时代全面深化改革的新目标和新任务。本文旨在深入解读二十届三中全会精神,探讨其在理论和实践中的重要意义。通过分析全会提出的主要战略部署,包括坚持和完善中国特色社会主义制度、深化改革开放、全面
联系方式
  • 13384015218
  • 13384015218
  • hnksw@163.com