7Ps营销理论研究生范文提纲

7Ps营销理论研究生范文提纲---建行A分行信用卡消费分期业务营销策略改进研究

摘要：消费是带动我国经济增长的重要因素,国民消费水平不仅关乎国家经济发展,更与人民的生活质量息息相关。随着我国居民经济文化水平的不断改善,大众的消费理念也在随之变化,越来越多的消费者选择使用信用卡分期进行提前消费。商业银行作为信用卡消费分期产品的供给方,如何提升产品优势,适应不断变化的市场需求,成为各家商业银行发展的战略导向。本文以建行A分行信用卡消费分期营销策略为研究内容,通过分析现有的信用卡消费分期业务的营销策略,发现建行A分行在产品、价格、渠道等方面存在不足之处。为改进建行A分行信用卡消费分期营销策略,本文运用PEST理论综合分析A分行信用卡消费分期业务发展所面临的内外部环境,结合其实际情况进行SWOT分析。在对信用卡消费分期市场细分的基础上,确定建行A分行信用卡分期业务发展的目标市场,找到目标市场定位。并从产品、价格、渠道、促销、人员、服务流程及有形展示七个方面提出改进策略:对各分期产品提出优化建议,价格方面开展分层差异化定价,渠道上巩固原有渠道,拓展线上、商户渠道,通过价格优惠、合作商户优惠、办理刷卡送礼活动开展促销工作。建立“团队+支行+外包”人员模式,制定分期业务标准化服务,再次优化办理流程。重视线上渠道的有形展示,部署统一的展示方案。最后,通过强化人力资源支持力度、完善绩效考核标准、建立一线中台后台营销组织、加大营销费用投入、加强风险防控等方面保障改进策略实施。信用卡消费分期是各家商业银行中间业收入的主要来源,受到各家商业银行的高度重视,本文的研究对建行A分行信用卡消费分期业务的营销推广有一定的实践应用价值,对其他商业银行的信用卡消费分期业务的提升也具有参考意义。 

关键词：信用卡业务;营销策略;7Ps营销理论;

摘要

ABSTRACT

第1章 绪论

    1.1 选题背景与意义

        1.1.1 选题背景

        1.1.2 研究意义

    1.2 研究对象与方法

        1.2.1 研究对象

        1.2.2 研究方法

    1.3 论文的技术路线

    1.4 本文的主要贡献

第2章 相关理论与国内外研究综述

    2.1 相关概念界定

        2.1.1 什么是营销管理

        2.1.2 什么是信用卡分期

    2.2 论文理论基础

        2.2.1 STP理论

        2.2.2 SWOT分析理论

        2.2.3 7Ps营销理论

    2.3 国内外信用卡消费分期业务研究综述

        2.3.1 国外信用卡消费分期业务研究综述

        2.3.2 国内信用卡消费分期业务研究综述

第3章 建行A分行信用卡消费分期业务营销现状和问题分析

    3.1 建行A分行简介

    3.2 建行信用卡消费分期产品介绍

        3.2.1 购车分期

        3.2.2 装修分期

        3.2.3 分期通

        3.2.4 账单分期

        3.2.5 现金分期

    3.3 建行A分行信用卡消费分期业务营销现状

    3.4 信用卡消费分期业务营销存在的问题和原因

        3.4.1 产品方面

        3.4.2 价格方面

        3.4.3 渠道方面

        3.4.4 促销方面

        3.4.5 人员方面

        3.4.6 服务流程方面

        3.4.7 有形展示方面

第4章 建行A分行信用卡消费分期业务营销环境分析

    4.1 宏观环境分析

        4.1.1 政治法律环境分析

        4.1.2 经济环境分析

        4.1.3 社会文化环境分析

        4.1.4 技术环境分析

    4.2 微观环境分析

        4.2.1 建行A分行内部环境分析

        4.2.2 竞争者分析

        4.2.3 顾客分析

        4.2.4 社会公众分析

    4.3 建行A分行信用卡消费分期业务SWOT分析

        4.3.1 优势分析

        4.3.2 劣势分析

        4.3.3 机会分析

        4.3.4 威胁分析

第5章 建行A分行信用卡消费分期业务营销策略改进

    5.1 建行A分行信用卡消费分期业务STP分析

        5.1.1 市场细分

        5.1.2 目标市场选择

        5.1.3 目标市场定位

    5.2 营销组合策略改进建议

        5.2.1 完善产品功能,突出产品优势

        5.2.2 分层定价,吸引不同客群

        5.2.3 线上线下、多场景多渠道获客

        5.2.4 定期有序,开展多样促销活动

        5.2.5 “团队+支行+外包”,壮大营销队伍

        5.2.6 建立服务标准,优化服务流程

        5.2.7 统一布局,展示品牌形象

第6章 建行A分行信用卡消费分期业务营销改进策略实施保障

    6.1 人力资源保障措施

    6.2 绩效考核保障措施

    6.3 营销组织保障措施

    6.4 营销费用保障措施

    6.5 风险管控保障措施

结论与展望

参考文献

致谢

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[2]基于平台视角的信用卡消费信贷场景建设路径——以农业银行信用卡家装分期商圈营销为例[J]. 陈梦非,王吟,柴峰.  中国信用卡. 2021(02)

[3]分期消费下物质主义价值观对购买意愿的影响研究[J]. 吴水龙,王雪蕾,袁永娜,蒋廉雄.  管理学报. 2020(12)

[4]推进数字化经营和生态场景构建 加速信用卡业务转型[J]. 申勇健,曾茜茜.  中国信用卡. 2020(11)

[5]信用卡分期付款业务数字化转型的思考[J]. 祝凯.  现代金融. 2020(09)

[6]试论商业银行信用卡业务现状及创新营销策略[J]. 姜亦周.  现代营销(信息版). 2020(04)

[7]居民金融素养与信用卡违约行为[J]. 刘阳,张雨涵.  投资研究. 2020(04)

[8]商业银行信用卡分期业务现状分析[J]. 史若萌.  中国中小企业. 2020(03)

[9]我国信用卡营销问题及营销对策研究[J]. 王慧.  纳税. 2020(06)

[10]C-V2X下基于信用卡风险评估的中继选择算法[J]. 肖海林,刘小兰,林潇瑜,欧阳缮,邱斌.  电子科技大学学报. 2020(01)