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1.1研究背景及研究意义
1.1.1研究背景
随着国内经济的飞速发展，人们生活水平不断改善和提高、消费观念转变以及消 费者购买服装数量和频次的增长，根据服装限额以上企业的零售总额计算，中国的服 装行业从2006年到2012年实现了快速增长。期间服装行业整体增速在20%以上，在 此期间各国服装品牌纷纷进入中国市场，共享高速增长阶段。高速增长带来的红利： 到2005年限额以上企业服装零售额约为2018亿元，到2019年的13516亿元。这么 庞大市场份额，让很多国外的快时尚品牌在中国迅速崛起。西班牙ZARA、瑞典H&M、 日本优衣库、美国GAP等服装品牌都在中国有着不错的销售业绩，在庞大的市场中 分一杯羹。海外的快时尚品牌在中国的消费市场上很突出。这给中国的服装行业带来 了较大竞争的压力和考验。给国内市场带来前所未有的冲击。同时，也让国内很多时 尚品牌也看到了时尚领域的魅力和美好的前景，开始仿效国外品牌。
2015年之后，服装行业整体增速趋于平缓，增幅在6%到8%之间，这是正常的 市场发展阶段演进。在2006到2016年十年间，中国品牌服装市场的发展非常迅速， 这种增长在一定程度具有野蛮性，国内国际的各种品牌迅速开张、迅速发展。行业的 快速增长阶段进化为稳定增长阶段，也是各大品牌经营运作能力被真正检验的时候。 2017年之后，服装行业进入了更加细致的分化发展阶段，要想抓住这个新机会，简单 粗放发展不能用过去的经验。需要更多的了解本土消费者的消费倾向和消费文化，从 产品，营销和渠道等多层次全方位的更加深入和全面地融入中国本地市场。
中国时尚服装市场开始出现了分化，为国际快时尚集团和国内服装集团带来了前 所未有的机遇和挑战：消费群体的年轻化、消费群体层级城市的县市化以及网络销售 渠道盛行都成为中国快时尚市场的重要商业变量。渠道的选择是在竞争的环境中脱颖 而出占据市场有力的竞争位置的关键因素，如何更好的抓住新的消费主力和新的消费 渠道，是L企业在这场无形的战争中如何取胜关键所在。
1. 1. 2研究意义
L企业组织结构优化研究
理论意义：组织结构是企业管理存在的基础，是企业管理系统总体框架，是企业 经营发展以实现战略目标的载体和手段。企业组织结构的作用是明确各部门的权利和 责任，协调控制各部门在经营过程中的关系，直接影响企业发展战略和组织目标的达 成。如果企业的组织结构适当，企业内部的结构调整、各部门和各环节紧密合作，员 工职责和权利明确、企业运转正常、经营活动开展顺利，有助于企业内外部的信息沟 通，有助于准确实施企业战略，有助于选拔、培训和任用企业人才，激发员工工作的 积极性，鼓励员工提升员工凝聚力，有助于较好的实现组织发展战略和组织目标。
企业为了适应新的竞争环境，必须以开放的心态投身到持续变革和创新中来，企 业怎样把握好变革的时机，如何实现企业组织结构的变革，什么样的变革形式使得组 织结构更有效，这是本文研究的意义所在。本文从改变原有不适应新形势的组织结构 入手，调整和改善现有组织结构，使得组织结构适应企业发展战略、适应企业内外部环 境等权变因素，适应环境变化，从而提高组织效率，促进企业良性发展。
实际意义：企业在发展过程中会出现各种各样的组织管理问题，外部和内部环境 的变化、生命周期的变化以及战略发展等对组织结构都是挑战，如果在周围因素不断 变化的情况下，做好组织的有效组织管理是非常不易并且非常重要的。本文基于国内 外部环境、企业发展战略、企业规模、人员素质要求等权变因素，旨在为L公司设计 最佳的组织结构优化方案，确保新的组织结构体系一方面能适应环境变化以及企业的 发展现状，同时能对员工起到较好的激励效果，保证岗位知其责任，人尽其才能，有 效改善公司组织的效能，提升公司业绩，全面提升公司的战略竞争力。L公司在发展 中遇到的组织管理问题有其特有的背景和内在原因，但也更多地体现了快消企业生命 周期不同阶段的问题，具有明显的行业代表性。因此，本文对我国快时尚的服装企业 管理实践也具有一定的借鉴意义。
1.2国内外研究现状
本节首要任务是对国内外有关于组织结构相关的文献进行梳理分析，为本文后续 研究奠基铺路。
1. 2. 1国外研究现状
国外对于组织结构的研究起步较早，20世纪初，伴随着组织理论研究、组织结构 的研究而兴起，回顾组织结构理论演进和发展历程，总体来看国外对于组织结构的研 究主要分为三个阶段：
（1）古典组织理论演进
古典组织理论即传统的组织理论主要分为三种学派：科学管理理论、行政管理理 论和官僚制理论。这时期的主要代表人物有：科学管理学派创始人弗雷德里克•泰勒，行政管理学派的亨利•法约尔和科层制理论的马克斯•韦伯等人。以泰勒为代表的职 能管理制度，在机构内部的各管理职能组织内进行专业性和标准化的细分，组织中不 但有单独的职能管理机构，也有职能部门。以行政管理学派的亨利•法约尔代表的管 理的五个基本的职能，设计著名的“法约尔跳板”，解决上下级之间跨越统一的指挥 链的联系问提；最后，“组织理论Zucker祖克尔，它们都认为导致组织结构的变革 的因素是组织的环境，而不是管理者。这时期的各种类型组织中“创新”成为实现组 织自适应性的核心理念。
这个时期组织结构设计更多的关注于企业组织中专业分工对组织及效率的影响。 组织设计的目标是找到普遍适用的最佳的组织结构形式。
(2)行为科学组织理论
新古典组织理论也被称之为称“行为科学组织理论”。行为科学组织理论的提法 是学者在20世纪30年代初对早期组织理论进行分析比较的基础上提出来的，这时 期的主要有以人际关系组织理论的埃尔顿•梅奥(E.Mayo)，组织平衡理论的切斯特•巴 纳德(C.I.Barnard)，和决策过程组织理论的赫伯特•西蒙(H.A.Simon)为代表形成 了行为科学组织理论。
新古典组织理论以古典组织理论为基础，重点考虑了组织中人的因素和行为对组 织和效率的影响，但忽视了组织结构、法规和环境对其管理的作用。
(3)现代组织理论
发展20世纪60年代初，现代组织理论是在新古典的基础上发展形成的。这时 期的主要有社会系统学派的创始人巴纳德(ChesterZ.Barnard)提出组织3个要素：合 作的意志，共同的目标和信息的沟通。赫伯特•西蒙(H.A.Simon)提出的决策论。经验 主义学派的彼得•德鲁克(P.Drucke)提出战略决定结构，战略决定组织中关键的业务活 动内容，并且决定组织的目标。后期还有伯恩斯(T.Burns)与史(G.M.Stalker)提出了机 械的组织与有机的组织的概念和社会系统的模式开创人社会学家霍曼斯(G.Homans) 把系统理论应用于组织问题研究，利克特(R.Llkert)的“交叠群体”组织理论，或称为 权变组织理论。
随着现代组织理论全球化、市场化日益加强，系统论的原理、方法、思想分析被 应用于组织结构管理活动，现代组织理论出现在历史舞台上。以下是具体学者的具体 研究成果。
Barnard(1938)深入研究了组织、合作、个人、目标之间的关系。⑴Chandler(1962)认为组织结构变化的原因在于环境战略、企业自身的规模以及工 艺技术等方面，组织结构必须随着外部环境、技术、规模或竞争战略的变化而做出调 整、优化甚至大的变革，才能有效实现企业战略目标。⑵Paul R. Lawrence & Jay W. Lorsch(1967)首次提出权变理论(Contingency
Approach),认为不同的环境对组织结构有着不同的要求，特别是那些市场不确定和技 术变化极快的环境。⑶Henri、Indrani等人(2010)在研究公司战略、组织与控制的关系时，强调和论证了 战略对组织结构的显著影响。[4-5]彼得.德鲁克(2007) “管理是所有组织所特有的和独具特色的工具。”组织管 理和组织创新是企业管理理论研究的重点，也是企业管理实践工作的核心。⑹斯蒂芬.P.罗宾斯等(2016)组织结构的概念、类型、组织结构六要素以及常见的 额组织设计等。逍斯蒂芬.P.罗宾斯等(2017)管理学中提出组织的类型以及影响组织结构选择的权 变因素：战略、规模、技术、环境不确定性等。⑻
1. 2.2国内研究现状
国内对组织结构的研究起步相对较晚，是在国外研究的基础上发展起来了，国内 研究发现组织结构对于组织绩效有很大的贡献。国内的研究目前权变理论仍然占据重 要的位置，动态关系类型也有提及，在一些行业也得到一定的尝试，比如学习型团队 的打造等。从以下几个方面梳理国内学者的研究成果：
(1)组织结构的影响因素方面
李晓春(1998)归纳总结了 70年代以前的组织结构形式，并提出，组织结构所 面临的两大挑战：①环境；受环境的复杂性和变动性的影响越来越大；②管理者；同 时如何处理好组织结构和管理者的关系也越来越重(管理者信念、阻碍着角色、环境 解释者以及组织内部环境的操作者)。⑼罗珉(2008)强调在变动中，互动的组织战略和结构的关系是组织的常态。如果 内外环境变量发生变化时，组织战略和结构也要随之发生变化，组织战略与组织结构 必须做出相应的反应。[10]张晓静(2013)提出，岗位效率是最能直接反映组织结构合理性的指标，企业应根 据企业战略、规模、发展阶段、业务特征、技术水平、人力资源状况进行企业组织结 构优化设计。[22]袁立波(2013)企业组织结构创新要受企业经营战略、企业环境、企业技术特征、 企业成长阶段、企业治理结构等传统因素的影响，并呈现出扁平化趋势、柔性化趋势、 虚拟化、网络化等一系列趋势。[11]赵永刚(2017)运用了权变理论，从计划、组织、领导、控制四个管理职能出发, 研究了现代国有企业管理模式和方法。&焦伟豪(2018)深入分析权变管理理论，探究权变管理理论在企业管理中运用的 意义，并结合企业管理中运用权变管理理论的中心思想和特点、流程，提出权变管理理论在企业管理中的具体运用策略。[13]李有庆(2018)指出组织行为学在管理中的应用分三个层面，一个是人与工作和 组织的协调性；微观组织行为学强调的激励；宏观组织行为学强调的是组织变革。运 用的具体表现为：员工态度、员工压力以及学习型组织打造以及对员工工作的合理安 排等方面。[14]
杨海燕(2019)指出领导应用实践是联系领导主体性和领导境地的核心中介，也是 领导因素交互作用的核心中介链。[15]
(2)组织结构的类型
郭斌(2003)提出在事业部体制下，企业核心能力的提升应当通过五个方面来打 造：创新性企业文化的打造，财务资源的配置，公司层次和事业部层级研发互补技术 以及建立内部创业机制以促进企业家精神和创新精神的形成等。[16]
(3)组织结构的特性
周文成(2010)总结了国内外组织结构理论研究文献，整理了这个领域的发展脉 络，介绍了单纯的简单静态关系型、复杂静态关系型和动态关系型的组织结构理论的 主要研究成果，提出了国内这一领域的研究现状。并提出了建议：加强组织结构与组 织有效性的研究；加强组织结构与组织有效性的实证研究。[17]
刘文瑞(2010)指出权变管理的贡献依然是理论性贡献和思想性贡献，而不像有 些人认定的那样是实际工作操作手册式贡献。学者采用点权变思维，经理进行哲学思 考，有可能提高得更快。相反，学者只讲哲学，有可能陷入迷宫，经理只讲权变，有 可能投机取巧。[18]
龚剑(2015)分析和研究具体的发展阶段内的企业组织架构设计,在企业从小到 大的发展过程中，提出了组织结构的发展变化和规律。[19]
苏醒(2018)指出我国大型国有企业所面对的环境越来越复杂，企业需要在权变 理论的指导下，优化企业的组织结构，调整好各阶层之间的关系，提高企业核心竞争 力、为实现战略目标提供强有力的支持，以便于更好地推动企业发展。[20]
李超，周蓓，王新园(2018)通过分析中国石油西气东输管道公司(简称公司) 内外部的经营环境和公司的发展战略，将公司的控制模式调整为战略型控制模式通过 实施简单的政治放权，解放管理活力。变革组织机构的设置，健全职场管理系统。实 施终端站区域化管理，充分共享人力资源。由此，公司控制水平提高，组织机构更加 高效，人力资源指标全面改善。[21]
(4)组织结构变革
国内研究主要对组织变革的趋势和未来的形式进行了研究，张艳萍(2005)指出 企业必须设计出灵活多变、充满活力的组织体系。只有在平坦、灵活、创新原则的指 导下，建立相对稳定的基础框架，结合团队工作的灵活性，建立并联连接的各知识源
5 地位平等、负责的组织结构企业在日益激烈的竞争中可以立于不败之地。［22］李振华 (2010)指出企业组织结构的发展方向是平均化、网络化、无边界化、精炼化和非正式化方向。［23］曾武成(2012)指出企业组织结构的发展趋势向着扁平化、弹性化、 网络化、虚拟化方向发展。［24］王兰(2013)指出组织结构未来发展趋势是网络化、 多元化、系统化、扁平化。［25］国内就组织结构变革的研究情况：刘洪(2004)根据复杂的适应系统理论，阐述了组织变革的趋势和未来的形式， 提出了复杂的适应组织设计原理，指出了现有企业组织变革成为复杂的适应系统的途 径。［26］李方勇(2010)阐述科学主义、人文主义和文化主义企业管理理论体系分别对应 着西方企业管理理论的古典、现代和现代的发展。根据这三个时代和三个理论体系， 西方企业组织理论在六个方面经历了三个发展状态。同时伴随着机械科层制、有机科 层制和社会系统制的企业组织结构模式的变革。［27］刘秀琴，欧晓明(2013)阐述企业成长过程中组织结构进化的规律，运用管理学 和经济学的理论，明确组织结构变化的内在因素，随着企业的成长组织结构呈现从直 线职能制到事业部制的规律性变化，是一个分权的，控制权较为明晰的组织模式被逐 渐使用，最终导致一个均衡权力结构模型一联邦分权式事业部制的产生。［28］戴黔锋(2016)提出了彻底解决企业直接结构设计中的问题，使企业走上高速发 展的轨道。质李奕轩(2016)企业应当根据外部环境和内部战略等因素，及时调整企业组织结 构和管理模式，再达成动态均衡等两个结论。［30］王博(2017)指出，在信息经济时代，企业要在岗位重建、过程重建的基础上进行 组织结构变革，优化连锁，减轻不必要的负荷和层次，着力优化部门结构，及时认识 外部环境的变化建议开拓企业战略空间和业务范围。［31］袁凯(2019)指出第一、组织设计是一个综合性的任务，现有研究缺乏整体系统 的分析思考。第二、第四次工业革命到来，企业该如何重新组织设计以迎合这种技术 创新的需要，进而提升其创新绩效。今后的研究可以从理论上分析内部市场化技术革 新的作用，结合实证方法来证明逻辑演出的假设。第四，技术创新也管理程序。这需 要企业管理者根据各种类型的技术革新的不同条件引进有利于技术革新的组织结构。［32］
李玲芳(2019)如何在战略指导下优化和改善组织结构，提高企业核心竞争力， 提高经营效率，增强企业收益能力？［33］
张鲁(2020)根据企业的现状和发展趋势灵活设计组织结构，及时优化调整，长 期保持企业组织活力，为建筑企业的高品质发展建立坚实的组织。［34］
1. 2.3国内外研究评述
通过学习研究国外的组织结构理论的三个阶段的发展过程，以及国内组织结构理 论的发展过程。组织结构理论的发展过程实际上是在社会经济发展过程中同时发展起 来的，是与环境、技术、人文等密切相关的产物，是企业管理活动实践的需要，是适 应当时社会化生产和管理的产物。组织结构理论的研究者们围绕着组织的不同形式和 方法去研究。虽然内容各有不同，但是一直围绕着提高组织效率、加强企业管理能力、 达成企业战略目标。
通过对组织结构理论发展回顾，发现国内研究更多的是在理论层面的研究，实证 性研究不足。理论如何让落地、如何直接提升组织效率，还在进一步的研究中。也促 使组织结构的组建必须从提升组织有效性角度来着手，进行实证研究。
因此，本文以L企业为实证研究对象，运用权变理论，从提升组织效率的角度出 发来进行研究。希望给L企业组织结构的优化给到一定的建议，同时对快时尚行业的 其他企业以借鉴。
1.3研究内容和研究方法
1. 3.1研究内容
本文的主要研究对象是L公司的组织结构，通过对L公司组织结构进行分析、研 究，并结合对国内外相关文献和理论运的学习与研究，探索出适合该公司当前情况下 的组织结构形式，以提升经营效率，促进企业发展战略目标的达成。
本文主要由七个部分构成，具体内容如下：
第一部分绪论。主要就国内外研究现状进行阐述，发现国外经过三个阶段的发 展，现在呈现更多元化的研究，其中系统理论研究的权变理论占据着重要的位置，国 内自70年代发展至今，基本上依靠国外的研究理论结合国内的情况开展的理论研究 比较多，但实证案例研究较少，本文就权变理论的方法对L公司进行案例研究，通过 文献法、归纳分析、调研法来实现。
第二部分相关理论概述。本部分重点阐述本文所需要的基础概念和理论，涉及 到的概念类主要有组织的概念，组织结构的概念，组织结构的类型（直线制、职能制、 直线职能制、事业部制、矩阵制、虚拟制）以及各种组织结构的优缺点以及适应的组 织等；涉及到理论有静态组织设计理论和动态组织设计理论以及权变理论（权变要素） 等进行归纳和梳理。
第三部分L公司组织结构现状分析。该部分的主要介绍了 L公司的概况、发展历 程不同阶段的组织结构形式，同时就组织结构现状以及存在的问题通过调研和访谈等方式进行发现和梳理，发现现有的组织结构不论从经营环境企业规模等方面已经不再 适应当前企业的发展需要，故此组织结构的变革迫在眉睫。
第四部分现行组织结构存在问题以及原因分析。该部分通过调研归纳总结等方 法，对现行组织机构存在的问题以及成因进行分析，指出现行组织结构与现行环境、 规模、企业战略等等不匹配的地方，分析以下四项权变要素：环境方面（全国市场的 总份额在萎缩，消费者的消费理念在变化，电商对于实体店铺的冲击）；战略方面， 企业从提升规模模式向管理向质量要效益的转变；企业规模的迅速扩大，对于企业组 织的要求也发生了很多的变化，企业内部文化对于企业组织结构的影响。四项权变要 素分析后，都从不同的角度对组织结构设计都提出了各自的要求，环境要求组织变革 一定快速变动和适应环境，战略要求组织结构的设计要更重视管理和效益的直接产出 部门，规模的扩大要求划分适度规模的板块来进行治理，企业文化要求企业组织结构 的信息传递（实线和虚线）更明晰。
第五部分L公司组织结构优化设计。依据第四部分的现行组织结构问题以及原因 和四项权变要素的分析，结合组织结构优化目标（提升组织效率）以及满足组织设计 的原则（能够适应不断变化的环境、适度的管理幅度和管理层次、集权与分权相结合 的原则）设计出适合L公司的组织结构，矩阵制、事业部制以及职能制相结合的组织 结构。总部以品牌部门和其余部门的矩阵式组织结构。区域管理采取大区事业部的管 理方式，各大区内部采用职能制的管理模式，在组织结构体系中以虚实线汇报的沟通 机制进行体现。以矩阵制、事业部制和直线职能制相结合的组织结构优化设计，有利 的避开单纯的事业部的弊端和直线职能制的缺点。
第六部分组织结构优化方案实施的保障措施。组织结构设计的再合理如果执行 不下去或者落地不成功，也不能起到提升组织效率的目的。在这里就组织结构优化方 案实施中的难点进行梳理：沟通顺畅度、领导人的观念、是否有适应变革的企业文化、 是否有配套的绩效考核、薪酬以及人力资源体系。依据以上难点建立起组织结构实施 的保障措施：顺畅的沟通机制、相应变革的企业文化营造（含领导者观念）、与之配 套薪酬体系、考核和绩效评价体系、人力资源管理体系。
第七部分 结论与展望。本文用权变理论对L公司的组织结构进行优化，希望企 业在组织变革中起到一定的建议作用，同时，把沟通机制很好和组织结构优化相结合, 作为本文的创新点，希望对同类型的企业起到一定的借鉴作用。
对本文进行概括总结，主要对组织结构优化设计情况进行总结，得出结论，总结 本文创新点。本文研究的主要思路见图1.1。
图1.1本文研究思路
1. 3. 2研究方法
主要采用以下研究方法：
（1）文献研究法
通过各类数据库、学术资源网站、图书资料等渠道下载查阅与本文研究的组织 结构优化有关的国内外资料对文献进行分类研究、总结，精炼组织结构的关键分析维 度，聚焦于组织结构和组织成就之间的重要作用要素进行研究。确保本课题研究在本 领域的先进性和科学性。
（2）归纳分析法
通过调查、收集L公司的组织结构现状、组织结构相关资料和数据，进行整理和 统计分析，汇总调查组织结构中的问题和不足，总结L组织结构优化的难点和重点， 找出适合L公司经营发展的组织结构形式。
（3）访谈法
根据本文研究内容，针对现阶段组织结构存在的问题和弊端，在企业内部有针对 性地访谈，就访谈结果进行归纳、总结和分析。
（4）回归分析法
根据本文研究内容，针对企业规模和企业的经营效益之间做回归分析，就分析结 果用于对企业规模权变要素的分析。
