4498 浏览摘要：随着经济的快速发展，市场变革不断加剧，要在激烈的竞争中立于不败之地,公司需要全面了解经营业绩，以把握其经营环境和财务状况，而绩效管理是企业经营业绩的重要环节，因此科学有效的绩效考核对于公司而言至关重要。目前企业实践中主要运用的绩效考核工具有平衡计分卡、360。绩效考核、KPI等，但是这些绩效考核工具普遍侧重于对员工的约束与管理，难以直接促进绩效提升，未能实现成本有效管理。
“阿米巴”（Amoeba）在拉丁语中是单个原生体的意思，也称“变形虫”，其最大的特性是能够随外界环境的变化而变化，不断地进行自我调整来适应所面临的生存环境。阿米巴经营是日本稻盛和夫先生所创立的一种新的企业管理方法，是把“阿米巴”特性移植到企业的经营来中，其目的是推动企业组织随着外部环境变化而不断“变形”，以调整到最佳状态来适应市场变化。阿米巴模式是指将整个公司分割成许多个被称为阿米巴的小型组织，每个小型组织都作为一个独立的利润中心，按照一个小集体的方式进行独立经营。阿米巴的绩效评估与传统的KPI评估有很大不同。在传统的绩效评估系统中，员工注重自我利益，并注重自我评估指标的完成。如果指标设计不当，员工的薪水增加，但是公司利润可能会减少。阿米巴模式下的绩效评估则以业务效率为中心，每个阿米巴部门都有责任实现阿米巴组织的利润目标。因此，除了考虑增加销售额外，还必须考虑成本和时间以推动本阿米巴单位时间的利润增加。可见，阿米巴单位既是一种时间会计核算系统，也是一种强有力的绩效考核手段。因而，阿米巴模式自诞生之后逐步地被作为绩效管理的重要工具运用于企业管理之中。
YS公司是一家主营文化服务业务的国有企业，于2008年7月正式挂牌运营,公司主要从事广电网络的建设运营、数据宽带业务、数字电视增值业务以及各级大数据中心机房和系统建设等业务。近几年整个广电行业受到新媒体行业发展的冲击，整体出现下滑趋势，作为行业内的龙头企业，YS公司成立了项目管理部,尝试细化业务地域属性。该公司的销售项目团队即项目管理部的下属部门，主要负责全省13个地市的销售环节，各团队负责自己所在地域的所有销售业务，其业绩是公司盈利的重要组成部分，因此，销售项目团队的绩效与YS公司总体绩效正相关。
良好的绩效考核方案有助于实现企业的战略目标，更是人力资源管理的重中之重。当前，YS公司在阿米巴经营模式之下运用KPI开展绩效评价工作。由于YS公司在最初引进阿米巴经营模式时对阿米巴经营模式的理念掌握不够透彻，未对绩效体系进行相应的调整，导致现有的绩效考核体系不能与阿米巴模式相匹配，绩效结果也难以真实反映企业的经营业绩。本文全面分析YS公司项目团队现有的绩效管理制度，探析YS公司项目团队的绩效评价体系存在的不合理之处,发现主要包括：（1）绩效计划制定缺少具体岗位针对性；（2）绩效考核指标不科学；（3）考核结果应用不明确。同时，本文针对绩效评价体系对YS公司项目团队及成员进行问卷调查，试图发现现行的绩效评价体系存在的问题及其根本原因，然后结合阿米巴运营模式特点，为YS公司项目团队设计一套适合的阿米巴绩效考核方案，设计重点包括（1）前期确定绩效目标；（2）优化关键绩效指标；（3）明确绩效考核周期；（4）建立考核评价结果反馈机制，最终达到控制成本，提升工作效率，提高项目成员的积极性，加强团队协作能力，提升项目团队效率，从而在节约人力成本，降低总成本的前提下提升客户的满意度。此外，本文还明确了绩效考核体系可持续发展的保障措施。绩效考核方案的设计应充分考虑企业的内外部影响因素，与企业战略目标紧密相关，应重视绩效考核信息收集、明确绩效考核组织职责、配套健全绩效考核相关制度、建立以绩效为主导的企业文化等。
本文以YS公司销售项目团队为例，探索与阿米巴模式相匹配的项目团队绩效考核方案，建立科学有效的绩效考核体系，为阿米巴模式的项目团队的顺利运转提供保障，以促进企业经营业绩提升，同时实现YS公司盈利最大化和员工收益最大化。此外，本研究成果也为其他试图引入阿米巴经营模式的公司，提供可供参考的绩效考核体系建设意见。
关键词：阿米巴模式；YS公司；项目团队；绩效考核
摘要I
目录VI
一、绪论1
（一）研究背景及意义1
1.研究背景1
2.研究意义2
（二）国内外研究现状2
1.关于阿米巴模式的研究2
2.关于项目团队绩效考核的相关研究3
（三）研究内容、思路与方法5
1.研究内容5
2.研究思路5
3.研究方法6
（四）论文创新与不足6
1.论文创新点6
2.论文存在的不足7
二、相关理论概述8
（一）绩效考核概述8
1.绩效8
2.绩效考核8
（二）绩效考核的常用工具9
1.关键绩效指标（即KPI）9
2.目标管理法（即MBO）12
3.平衡计分卡（即BSC）10
（三）阿米巴模式下的绩效考核理念11
1.阿米巴模式概述11
2.阿米巴模式下绩效考核的特点11
（四）项目团队相关理论12
1.项目团队特征12
2.项目团队绩效考核的意义12
三、YS公司项目团队绩效考核现状及问题15
（一）YS公司简介15
（二）YS公司阿米巴模式实施过程的情况15
1.采用阿米巴模式的缘由15
2.YS公司组织架构的变化15
3.YS公司阿米巴模式现状16
4.YS公司销售项目团队成员情况17
（三）YS公司销售项目团队绩效考核现状17
1.YS公司销售项目团队的绩效考核指标17
2.YS公司销售项目团队绩效考核现状的满意度调查19
（四）YS公司销售项目团队绩效考核存在的问题22
（五）YS公司项目团队绩效考核问题存在的原因23
1.管理层和员工对阿米巴模式认识不足23
2.绩效目标制定双向沟通不足23
3.绩效考核指标与阿米巴模式匹配度不高23
4.考核周期和各级权重设置不科学24
5.考核结果的运用不重视24
四、YS公司阿米巴模式下项目团队绩效考核方案设计25
（一）匹配阿米巴模式的项目团队绩效考核优化的必要性25
（二）项目团队阿米巴绩效考核目标制定25
（三）项目团队阿米巴关键绩效考核指标选取26
（四）项目团队阿米巴关键绩效考核指标的权重设计28
1.阿米巴绩效考核层级权重的设计28
2.阿米巴绩效维度权重的设计29
（五）阿米巴绩效考核周期设计31
1.确定阿米巴绩效考核周期31
2.制定各阿米巴相关统计报表31
3.计算阿米巴绩效考核结果33
（六）项目团队阿米巴绩效考核结果的运用与反馈33
1.选取合适的奖惩措施33
2.制定培训计划34
3.及时反馈考核结果34
五、YS公司项目团队阿米巴绩效考核方案的实施与保障36
（一）YS公司项目团队阿米巴绩效考核方案的实施36
1.绩效考核评价36
2.绩效考核结果反馈36
3.绩效考核结果应用37
4.绩效考核结果的申诉38
（二）YS公司项目团队阿米巴绩效考核方案的保障措施38
1.重视信息的收集38
2.明确绩效考核组织职责39
3.配套健全绩效考核相关制度39
4.建立以绩效为主导的企业文化39
六、结论与展望41
【参考文献】43
附录一：调查问卷46
附录二：一维绩效考核指标权重分配调查表48
附录三：KPI考核指标权重分配调査表49
致谢
一、绪论
（一）研究背景及意义
1.研究背景
进入21世纪20年代，经济发展的速度可谓是日新月异，同时市场化的竞争愈演愈烈，要在激烈的市场竞争中立于不败之地，管理层需要分析公司的经营环境和财务状况，并全面地了解公司的经营业绩。绩效管理是落实企业经营目标，实现企业经营业绩的重要环节。目前企业实践中主要运用的绩效管理工具有平衡计分卡、360°绩效考核、KPI法，但是这些绩效管理工具有共同点都是考核内容较为单一，缺乏基于团队层面的考核模式。同时，这些绩效评估工具强调员工的约束，没能解决绩效提升与成本管理相结合的问题。
由稻盛和夫创立的阿米巴经营模式遵循在公司整体范围内追求利润最大化和投入最小化的原则，通过分解组织结构，让“Amoeba”（即阿米巴）成为会计单位，每个阿米巴都有一个领导者，负责管理阿米巴的所有事物。阿米巴的绩效评估与传统的绩效评估有很大不同。在传统的绩效评估系统中，员工注重自我利益，并注重自我评估指标的完成，但是如果指标设计不当，员工的薪水增加而公司利润不一定能增加，甚至出现减少的情况。而阿米巴模式的绩效评估以业务效率为中心，每个阿米巴部门都有责任实现阿米巴组织的利润目标，也就是除了考虑增加销售额外，还必须考虑成本和时间，以推动所在阿米巴单位时间的利润增加。同时，阿米巴具有集中员工的优势，认为所有员工都有参与的动机，员工工资不再被视为成本。可见，阿米巴单位既是一种时间会计核算系统，也是一种强有力的绩效考核手段。因而，阿米巴模式自诞生之后逐步地被作为绩效管理的重要工具运用于企业管理之中。
YS公司是一家主要从事广播和电视网络，广播和电视节目传输，数据宽带服务以及数字电视增值服务的建设和运营的国有企业，于2015年4月28日在上交所A股主板上市。YS公司一直保持行业领先地位，成为广播电视网络运营商，位居全国有线网络用户规模，收入规模和毛利的前列。从2010年到2020年，该公司连续十年被评选为“国家先进文化公司30强”。YS公司项目管理部主要采用项目团队管理制来运营。YS的项目团队负责新项目的研究、开发和实施。这直接影响到全省地市，区、县的业务合作和经营利润。从项目的商业部分来看，项目团队工作积极性不高，进展缓慢；在项目的开发中，项目团队没有进行积极交流，研究和开发主动性不高。从满足甲方的需求来看，项目团队没能很好地考虑甲方的需求的合理性和可执行性，项目的研发效率下降了。在项目实施过程中，项目团队没有及时、充分地考虑实际情况，面对潜在问题不能采取有效措施，这导致整个项目的实施周期拉长和进度缓慢。因此，本文拟采用阿米巴模式，来提升YS项目团队的绩效管理效果，以进一步促进公司的发展。
2.研究意义
（1）理论意义
以YS公司项目团队为对象来研究阿米巴模式的运用，一方面在中国国有企业管理情境下探讨阿米巴经营模式的运用，验证阿米巴模式对团队绩效考核理论的发展与创新，同时，以此拓展理论的适用性；另一方面通过在YS公司项目团队这一样本的分析，运用阿米巴经营理念创造性地设计YS公司项目团队阿米巴绩效考核方案，有望丰富和发展阿米巴经营模式的理论。
（2）研究的实践意义
商业运营中阿米巴管理模式的成功案例促使越来越多的国内企业家和商业学者实施阿米巴管理模式，并且越来越多的公司开始将这种商业模式付诸实践。本文将以YS公司项目团队为对象，根据分析该公司绩效评估现状与问题，设计一个全新的阿米巴绩效评估系统，以此提升YS公司项目团队绩效评估的效果，提高绩效管理的水平。同时，可以为其他类似项目团队学习与运用阿米巴绩效工具提供参考与借鉴。
（二）国内外研究现状
1.关于阿米巴模式的研究
阿米巴经营是日本稻盛和夫先生所创立的一种新的企业管理方法。阿米巴模式模型是将公司分为特定领域的阿米巴小组，并可以根据可管理的标准（例如客户群，产品分类和地理区域）独立运营。这些组必须是独立的并以公司的战略目标为指导。阿米巴的每个业务部门都要负责自己的损益，在经营和会计方面彼此独立，并且对于因组织规模太大而导致经营效率降低的公司是合理而有效的。
有国外学者探讨以及分析了阿米巴模式对于企业发展以及其后续成长的作用和价值。例如Cooper教授（1994）致力于研究员工的影响力和激励方法，把公司的利益与员工的个人价值挂钩来满足员工的精神需求。耿德科（2007）在《京瓷公司阿米巴经营的制度经济学分析》中提出了阿米巴经营的应用是京瓷公司制度环境建设成功的关键。稻盛和夫先生（2009）在《阿米巴经营》中认为阿米巴的核心是各阿米巴的领导，需要制定科学合理的阿米巴组织，提升各层级员工的主人公意思和积极性。ToshiroHiromoto与RalphW.Adler（2009）发现阿米巴的业务模型核心提质降本，提高单位时间的附加值，极大的提升企业的管理效率，使得企业更具活力。通过一系列的培训，教会成员如何提质降本，完成自我目标，并培养员工的自我经营意识，强化团队合作精神。使得整个公司层面迸发团结一致，努力创新的精气神，实现小我和大我一起前进的新局面。上总康行（2010）认为在基于认定单位时间核算和划分阿米巴组织这两项作为阿米巴经营核心的基础之上还需要重视以下两点：在对单位时间收益进行计算时，需要扣除相关的劳务报酬；另外因部门之间的差异性，为了避免机会的浪费，不同的阿米巴需要建立自己的价值体系。
也有学者探讨了阿米巴经营模式对于员工自身的价值提升以及企业组织管理效率的提高。王行为（2015）认为员工需要通过自身理念渗透到公司的核心价值观和经营理念，确保公司的绩效目标得以实现。罗伯特SC（2017）分析京瓷公司的一些主要构成，强调协调组织间的利益冲突。RalphW.Adler和FuyushiroHibaya（2009）这两位领导能力发展学者认为，“阿米巴”为员工提供例如创新活力，提质降本方面激发了员工的潜力。阿米巴的业务模式从某种方面达到了提升公司绩效的目的。
在2008年世界金融危机后，“稻盛热”开始在国内涌现，国内各类专家学者对阿米巴模式的学习和研究主要分为两个方面：
理论方面，学者范松林（2015）对于采用阿米巴模式的数百余家企业进行调研和分析，构建了相对符合中国企业使用的阿米巴模式，提出了企业成员自主经营的模型一“1532”：1是以人为核心；5是5个系统，分别为：管控、信息反馈、划分经营单元、人才培养和会计系统的核算；3是3张报表，分别是价值评估表、价值核算表和价值分配表；2个提升分别是指的员工及组织效能的提升。姜雅君，王骊（2015）等提出提质增效是可以通过阿米巴经营模式来实现，各类企业采取多渠道的手段提升市场化的激励机制。胡八一（2016）主要从战略、组织架构、经营会计三方面将阿米巴经营模式引入企业，为各行各业的企业制定阿米巴经营方案。
实践方面，学者孟翔进（2016）通过案例研究阿米巴经营模式在国有企业的实践情况，着重探讨影响管理模式实施的核心要素。海尔集团的领导者张瑞敏通过学习和融入阿米巴模式的理念，并结合海尔集团的企业状况，创建了一套基于海尔集团背景下的新型管理模式。华为2014年引入阿米巴，建立具有企业特色的“班长的战争”的自主经营模式。
