757 浏览通过突出情境，为读者创造和谐舒适的文化环境，增强客户体验，激发购买欲望；通过多元化发展，挖掘满足不同客户的需求，创造多元化的文化体验空间，提高公司规避市场风险的能力；通过提高服务能力，提高书店的整体服务水平和标准化建设；通过智能化，实现大数据分析，准确掌握市场数据，提高工作效率，降低公司成本；通过动态化，有效提高消费者的购物体验，逐步实现公司内部信息化；通过整合资源实现网络，开放上下游信息渠道，提高资源的协同效应和整合效应，提高管理精度；通过现代营销，明确传达公司的价值主张，提高消费者的联系体验，逐步建立公司形象。
第1章绪论
1.1研究背景和意义。
1.1.1.1研究背景。
电子书的出现打破了纸质书的市场垄断地位，颠覆了人们的书籍阅读模式，智能手机的普及和应用加速了电子书新阅读模式的到来，纸质书零售业面临着严重的挑战[1]。在随后的互联网经济浪潮中，实体书店不可避免地受到了巨大的影响。网上书店纷纷涌现，准入门槛低、服务方便、价格优惠、产品丰富，迅速占领市场。传统实体书店的冬天即将来临，大量实体书店在这种影响下离开，甚至掀起了一波实体书店关闭浪潮，一些历史悠久、行业声誉良好的著名书店未能幸免。传统的实体书店不再是读者购买书籍的唯一渠道。在线书店发展迅速，受到越来越多消费者的青睐。与传统实体书店相比，网络书店可以最大限度地超越时间和空间的限制。如果连接到互联网[2]，消费者可以在许多网上商店和书籍中选择最喜欢的书籍，而无需花费大量的时间和精力在每个实体店购买。借助互联网+的发展优势，网络书店的发展进程不可阻挡，其快速发展给传统实体书店带来了巨大的威胁和影响。2019年，图书零售业通过网上书店销售的图书占总市场规模的近70%，实体书店的市场份额进一步减少。显然，过去传统实体书店的商业模式已逐渐不再适用于当前的经济环境和社会环境，难以在图书零售业形成强大的竞争力。传统实体书店要想打破困难，实现发展，必须积极探索战略转型[3]。
1.1.2研究意义。
L公司作为DZ经营多年的典型传统实体书店，在互联网经济的快速发展中，书店的商业模式发生了重大变化。L公司不仅要寻求实体书店行业的发展，还要面对网络书店和电子书的竞争压力。此外，随着外部竞争环境的变化，公司继续形成竞争优势的惯性思维所表现出的缺点越来越明显。近年来，L公司以销售辅助书籍和社会科学书籍为主的实体零售模式的利润不断下降，三家分支机构甚至亏损经营。公司迫切需要找到发展路径，突破困难，战略转型已成为决定L公司发展的关键。
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1.2国内外研究现状。
1.2.1国外研究现状。
（1）研究经理的角色和行为。
战略决策是企业高管的重要工作内容。战略是一项长期规划，是企业在充分分析公司内部条件和外部因素的基础上，在企业战略的指导框架内，制定的生产经营路线，充分整合各种资源。因此，影响企业战略转型的因素很多，各种因素相互影响，引起一系列反应。企业战略转型的内部原则非常复杂，对企业高管提出了很高的能力要求。因此，许多研究人员，特别是企业高管，在战略转型方面做了大量工作。在此基础上，通过理论与实践相结合的研究方法，选择了成功转型的典型企业，探讨了企业高级管理人员在企业内部结构变化与高级管理人员战略思维关系的影响[4]。学者BohmanHakan(1998)在对大型企业进行战略转型研究的基础上，提出了企业高管探索企业战略转型[5]的重要工作内容。这一研究结论还表明，高级管理人员的价值观、认知水平和人才能力对企业发展起着重要作用。学者Markoczy(2001)认为，研究高级管理人员的知识结构、年龄、经验和教育经验，找到与企业管理和战略转型的因果关系，是许多管理学者研究的重要课题。一些学者试图从组织行为学、心理学等学科的理论中学习，从更深入的分析中揭示影响企业战略转型成败的一些因素[6]。Jig（2015）细分了企业管理层的权力。企业战略转型是一个极其复杂的过程。这种细分方法可以最大限度地澄清不同因素对企业战略转型的影响[7]。学者Oehmichen（2017）通过研究驱动高级管理人员进行企业战略转型的因素，得出结论，在战略转型过程中，高级管理人员的战略思维和执行力是影响最大的两个因素[8]。因此，企业应重点加强对具有良好战略思维和执行力的高级管理人员的识别和管理。
图3-2图书销售情况表。
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第二章相关理论概述。
2.1动态能力理论。
能力（Dynamiccapabilities）是指企业根据外部环境不断选择和整合内部和外部资源和功能能力。动态能力可以使企业在既定的路径依赖和市场条件下不断获得新的竞争优势；理论延续和丰富了熊彼特的创造性毁灭理论，强调创新能力和改革思维。鉴于当前高新技术的快速发展和不可预测的市场环境，必须及时改变商业模式，突破思维惯性约束。变革是企业长期发展的关键能力。
Teece（1997）提出了动态能力理论。他认为，企业的动态能力是一种转移、变革、整合资源、始终保持竞争优势的能力，是对企业环境的适应[23]。企业发展环境不断变化，一旦竞争优势可能逐渐丧失，现有资源、能力不适应环境变化，动态能力是企业调整理念，完善产品结构，整合企业内外部资源，提高企业经营能力，适应环境变化的能力。企业的战略转型是企业与不断变化的经营环境、协调的过程。企业与环境的契合度越高，对企业的发展就越有利。
企业动态能力的一个重要表现是把握外部机会，准确捕捉环境变化的能力，应对企业内外部问题的能力，影响企业战略路径的选择，制定战略转型目标，实施战略转型，关系到战略转型的成败。企业的战略转型往往会带来企业经营管理理念的转变或颠覆。理论和实践表明，企业的经营管理理念是战略转型的关键因素。从动态能力的微观层面来看，企业需要认真构思战略转型的逻辑，转变与现有环境不相适应的固有经营管理理念。企业战略转型通常涉及企业商业模式的转型甚至重塑。理论和实践表明，商业模式的转变是企业战略转型的核心，是企业成功转型的关键。企业根据环境的变化，准确分析公司的资源和能力，构思适合新环境的企业发展框架。如果企业没有相应的动态能力，就很难应对复杂多变的市场环境，认识到经济和科技的未来趋势，从而调整企业战略。Helfat(2007)等学者指出，企业在获得竞争优势后，会产生思维惰性，需要用创新意识打破这一限制。企业经营者要有开拓性学习的能力，要有根据经济环境和行业环境变化调整经营理念、经营产品和经营模式的能力，才能在不断创新和变革中重新建立自己的竞争优势[24]。
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2.2 战略柔性理论
战略柔性理论是管理理论的重要组成部分，组织柔性能帮助企业优化内部结构，提高企业管理能力，它是衡量企业战略转型潜力的硬性指标。企业所处的市场越来越难以预测，不仅市场逐渐细分，企业间的竞争不断加剧，在市场化经济高速发展的信息化时代，企业处在内外部环境高速变化的状态中，有些情况是企业无法预料的，面对当下现状，企业必须既要有大的原则路线，又能够针对实际情况在既定范围内做出调整。战略柔性是在企业原有资源的基础上形成的发展战略，它必须依托企业现状，虽然会有路径依赖的弊端，但企业的长期经营所形成的积累和沉淀增加了企业的特质与内涵，使得企业战略转型有了基础，如果完全斩断企业与过去的联系，企业战略转型会失去支撑，突破路径依赖是建立在企业的历史发展上深刻分析战略演变过程，用新的客观视角来审视优势与不足，用新的积累来审视原有积累，从而使得对企业战略的认识不断深化。
战略转型意味着企业要进行重大变革，但并不是否定过去，是传承与变化的平衡，现有很多理论单方面强调改革创新，忽视了企业资源基础。企业战略转型是为了更好的与环境变化相适应，而不是变更行业，进入一个新的领域，战略转型变得是经营模式，而非行业，有学者对上百家公司进行实证研究，研究结果表明，实施一体化相关业务类型、一体化主导型多元化企业经营的企业绩效较好，实施不相关主导业务类型和不相关企业多元化风险较大。企业要想成功实现战略转型，必须建立在企业固有资源的基础上实现发展改革。所以，战略转型需要一定程度的柔性，才能更好的应对变幻莫测的外部环境。战略柔性是企业高层管理人员对企业在战略框架内对环境的应变能力。企业的外部环境发生变化后，企业战略相应的也需要做出调整，形成新的经营模式。
图 3-1 公司基本结构
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第3章 L公司发展现状及存在问题分析.................10
3.1 L公司概况........................10
3.2 L公司发展现状..................12
第4章 L公司战略转型环境分析............................16
4.1 PEST分析............................... 16
4.1.1政治环境分析..........................16
4.1.2经济环境分析....................17
第5章 L公司战略转型实施计划和保障措施......................26
5.1 L公司战略转型的路径和目标......................26
5.1.1 L公司发展的愿景和使命......................26
5.1.2 L公司战略转型路径选择..............................26
第五章L公司战略转型实施计划及保障措施。
5.1L公司战略转型路径及目标。
5.1.1L公司发展的愿景和使命。
基于渐进的决策理论思想，企业的发展应该有明确的企业愿景和使命，并保持其稳定性。企业的每一个变化都应根据企业愿景和使命的环境变化，而不是任意改变发展方向，防止企业的剧烈冲击。
公司愿景：打造国内一流的文化平台，DZ市领先的文化企业，让生活更美好。一流的意义是专业化、先进化、高效化。专业化是指文化领域的各种产品或服务，应达到高质量、高水平。先进化是指始终保持创新精神、改革精神，始终走在文化产业的前沿，始终走在《纽约时报》的前沿。高效率是指公司内部资源整合、运营管理效率高、向外部消费者提供产品和服务的高效率。让生活更好的意义是让每个消费者接受优秀的文化影响，感受文化魅力，享受更好的生活。
公司使命：为社会提供优秀的文化产品和服务，打造DZ特色文化品牌。公司应认真选择高标准的文化产品，积极引进，传播国内外优秀文化，积极创造，开发优秀的文化产品，全面提高文化服务能力。
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第六章的结论和启示。
经过多年的发展，中国实体书店已经形成了一定的规模，成为文化交流的重要载体。在互联网经济下，面对网络书店的发展和数字阅读模式，实体书店的发展陷入停滞。目前，它正在经历许多发展问题。作为一家传统的实体书店，L公司迫切需要战略转型来突破发展困境。
首先，通过对公司销售状况、组织结构、业务运营和发展战略的分析，明确公司的发展现状，暴露了消费者数量下降、运营成本高、发展理念滞后、管理模式落后、缺乏专业化、复合人才队伍等内部问题。其次，对公司的外部环境进行了分析。公司拥有国家政策支持、广阔的文化发展前景、众多的消费者群体、相对成熟的网络平台发展等有利条件，也面临着大量的书店和严重的书籍同质化竞争；网上书店方便快捷，挤压实体书店生活空间；电子书逐步发展；许多挑战，如消费者议价能力强。根据L公司转型战略的环境分析结果，特别是SWOT分析结果，公司不仅具有良好的品牌声誉、优越的店铺地理位置、充足的资金、良好的实体店环境体验、优秀的公司文化优势，而且具有运营成本高、营销能力弱、管理体系不完善等不利条件，既有国家政策支持、市场需求机会，又面临行业竞争和替代品、读者阅读习惯变化、网络媒体等威胁。综合四种战略分析（增长战略、扭转战略、各种商业战略、防御战略），L公司选择各种商业战略和扭转战略同时实施。
参考文献(略)
