739 浏览本文以战略管理相关理论为基础，结合出口信用保险业务的发展特点，通过PEST分析工具分析了河北省人民保险面临的外部宏观环境，应用五力模型分析了行业竞争环境，利用EFE矩阵获得政府政策支持的机会，威胁更多来自竞争对手的专业实力，机会的影响效果高于威胁；分析和阐述了河北省人民保险出口信用保险业务的内部环境，利用EFE矩阵获得的优势是公司可以提供一揽子保险服务，缺点是专业团队实力薄弱，优势高于平均水平，SWOT分析工具分析了河北省人民保险出口信用保险业务的优缺点，以及外部机遇和挑战，根据上述分析因素逐一匹配河北省人民保险可选择的三种竞争战略，最后根据实际业务发展情况选择差异化战略作为河北省人民保险的竞争战略。
1绪论
1.1研究背景和意义。
1.1.1.1研究背景。
目前，国际贸易保护主义频繁上升，以及新冠肺炎疫情带来的世界经济衰退，使得出口贸易的风险敞口越来越大。经济全球化路径发生了剧烈变化，国际贸易往来和国际投资陷入低潮。疫情可能导致海外买方合同履行困难、贸易风险增加等问题。出口信用保险是国家财政支持的政策性保险业务。为了促进国内出口贸易，主要功能是确保企业能够按时收到海外买方的应付账款。
出口信用保险作为一种政策性金融工具，在提高企业在国际市场上的竞争力、减少企业损失、促进区域经济快速发展方面发挥着重要作用。政府工作报告连续七年明确提到出口信用保险，如表1所示：
积极发展出口信用险一直是中国保险市场关注的焦点，也是中国人保财险公司经营的主要险种之一。面对新的经济发展势态，国际政治形势复杂多变，经济形势日益恶化，我国维持进出口贸易增长的压力也随之上升，对外贸易增长放缓。如何在紧张的外贸环境和激烈的市场竞争中，加快出口信用保险的发展，增加公司的市场份额，增强公司的市场竞争力，实现可持续发展，是目前的重要课题。
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1.2文献综述。
1.2.1企业战略研究。
企业战略管理的意义是市场实体根据动态管理活动的实际情况，可以分析和解决企业生存价值、未来市场定位，指出企业未来的生存发展方向，有利于优化企业资源配置，提高企业市场竞争力，增强内部凝聚力，提高工作效率。
1934年，经济学家康芒斯发表了《制度经济学》的作品，人们开始关注第一个战略因素的概念。1938年，美国经济学家巴纳德在《经济人员职能》中将战略概念引入管理理论。1965年，卡内基梅隆大学管理学家伊戈尔·安索夫出版了著名作品《企业战略》，首次提出了企业战略的概念，成为现代企业战略理论研究的起点。1972年，安索夫发表了《战略管理理念》一文，正式提出了战略管理的概念20世纪60年代至80年代是企业战略理论研究和实践蓬勃发展的20年黄金时期，形成了相对完整、成熟的战略管理理论体系，各学校竞争，从不同角度不断丰富企业战略管理论的研究成果和实践成果。这一时期产生了十大具有影响力的战略理论学校。20世纪80年代以后，战略管理的理论体系进一步完善和成熟。最突出的贡献是迈克尔·波特教授提出的竞争战略理论。波特教授主张通过优化产业结构来提高竞争力。研究的重点从理论研究转向理论的实际应用，重点是如何获得和保持企业的竞争优势。20世纪90年代以后，以美国密西根大学普拉哈拉德教授为首的学校开始关注企业的核心竞争力，这是企业战略的重要组成部分。企业运营能力的成功不再取决于产品的质量和价格。从20世纪90年代到21世纪初，创新已成为企业战略的发展趋势。面对竞争，企业不仅要进行内部调整，应对环境变化，还要在网络经济的基础上注重合作与竞争并存，创造新的竞争规则。
1.2.2关于竞争战略的研究。
波特教授在20世纪80年代初提出了五力模型，广泛应用于企业战略管理领域。学术界和行业研究人员也从不同角度提出了提高竞争力的途径。Yasaiardekani（2008）认为，即使是资源和产品不同的公司也可以结合实际情况混合使用两种竞争战略。L.A.Betencourt和A.W.Ulwick（2008）认为，差异化战略的来源是广泛的。除了与产品密切相关外，差异化还被认为与生产和服务有关。M.Abbott（2009）认为，公司使用差异化战略可以让客户获得感性价值，这是购买公司产品和服务的先决条件。一些学者正在寻找促进企业实施差异化战略以增加竞争优势的途径。Sachinelizabeth可以在201年实现不同的消费者需求。这不仅可以实现市场细分，还可以确定产品在市场中的地位。Patimiles(2012)认为，在竞争策略中，客户好感与产品竞争力密切相关。Rajatpanwar(2016)对478家美国小公司进行了研究分析，得出结论，企业的竞争优势在一定程度上取决于企业的社会责任。企业通过树立良好的形象，获得客户的信任，从而降低交易成本。Diorgenesmamedio(2019)系统分析了影响动态功能的战略联盟。企业管理的战略联盟有明确的结构和目标，可以更好地应对动态竞争环境中的机遇和威胁。Igumnovaolga(2019)研究认为，竞争战略政策应遵循组织的总体战略，保持人才潜力的投资是企业稳定的前提。
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2.相关概念和理论基础。
2.1出口信用保险相关概念。
2.1.1出口信用保险的概念。
出口信用保险是承保出口商在经营出口业务过程中因进口商的商业风险或进口国的政治风险而遭受损失的信用保险。事实上，出口信用保险是将债务人（进口商或进口商）的履约风险转移给保险公司。债务人（进口商或进口商）失去信用，不能按时履行义务的，保险公司应当向债权人（出口商）承担赔偿责任。出口信用保险是基于国家出口贸易，是国际贸易进口商或进口信用作为风险目标，可以在企业风险管理中发挥重要作用，补偿商品贸易或服务交易因交易对手不能按时支付损失，促进出口健康发展，为出口企业提供融资方式发挥重要作用。与同类保险一样，被保险人应支付保费，风险发生后由保险人负责。
根据出口合同中的信用期长短，可分为短期出口信用保险和中长期出口信用保险。目前，中国人民保险财产保险公司只具备经营短期出口信用保险的资质，尚未开展中长期出口信用保险业务。因此，本文讨论的出口信用保险是指短期出口信用保险，足一年。
2.1.2出口信用保险的特点。
与其他商业保险相比，出口信用保险具有以下三个特点：
第一，政策。出口信用保险是政府为了激活市场经济，促进企业对外贸易，鼓励市场实体走出去而设立的。我国出口信用保险的保险目标是外贸中可能存在的商业信用风险和国家政治风险。商业信用风险的原因包括以下三种情况：交易对手破产清算、交易对手拒绝履行合同、买方因主观或客观原因未按时支付；国家政治风险是交易对手所在国家重大政治事件无法控制造成的损失。原因包括以下三种情况：外汇兑换困难，交易对手所在国家政府对进出口的人为限制，以及战争或内乱等事件，导致交易对手无法履行合同。由于一些信用期长、金额大的项目一旦出现上述两种风险，企业将面临巨大损失，一般商业保险公司很难承担如此巨大的出口信用保险，因此出口信用保险公司很难承担如此巨大的出口信用保险。
第二，风险共担。在各方交易对手中，保险人和被保险人共同承担损失，以及是否存在信息交换。出口信用保险承保的商业信用风险和国家政治风险一般难以预测和控制。为防范和管理风险，提高被保险人（出口商）的风险识别意识，保险合同约定保险理赔的赔偿比例，保险人承担部分损失，被保险人（出口商）也承担一定比例。根据市场惯例，政治风险和商业风险赔偿比例为90%。此外，由于出口信用保险的目标相对特殊，保险公司经常委托第三方在承保前调查海外风险方的信用状况，风险方的信用状况一般与被保险人共享。
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2.2 竞争战略理论
波特教授的竞争战略理论认为，公司有三种方式可以在同等的环境内获取利润最大化：一是成本领先战略，二是差异化战略，最后是集中化战略，企业应选择其中一种作为主要竞争战略。
2.2.1 成本领先战略
成本领先战略，指的是在企业产品设计与生产、销售与服务的过程中，有效降低运营、管理、开发销售等方面的费用，从而可以用价格优势使企业获得较高的利润水平，最终通过低价策略占领市场或者是获得更高的利润，有助于企业获得与同行业竞争时的优势。如果公司生产的是标准化的产品，并且客户群体对价格的敏感性较高，那企业采取成本领先战略能够取得明显的效果。企业如果采用成本领先战略，可以设计出适合大众需求的产品，通过大量资金注入，扩大生产规模，降低生产过程中的固定成本、降低销售过程中的销售成本、费用成本，分摊到每件产品中的成本降低了，那么相应产品的利润就能提高，产品形成规模效应就能够通过薄利多销的方式打开市场。
对于服务型的公司，销售费用占据总成本的比例较高，因此可以建立高效的销售团队，提高人均产能，降低投放在销售渠道的手续费等。
保险公司可以在以下途径实现成本领先战略：一是提高销售人员的营业能力，提供标准化的保险服务；二是提供保险定额方案，尽量减少个性化的保险产品；三是销售价格低、利润水平较高的保险产品，降低赔付率，迅速占领市场，获得成本优势。
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3 河北人保出口信用险外部环境分析 ...................................... 17
3.1 河北出口信用险市场 PEST 分析 ....................................... 17
3.1.1 政治法律环境(Politics) ......................................... 17
3.1.2 经济发展环境(Economy) .......................................... 18
4 河北人保出口信用险内部环境分析 .................................. 29
4.1 河北人保出口信用险发展现状 ....................................... 29
4.1.1 保费收入情况 .............................................. 29
4.1.2 各地市公司业务发展情况 ................................ 30
5 河北人保出口信用险竞争战略选择与实施 ........................................ 37
5.1 河北人保总体战略 ................................................. 37
5.2 出口信用险竞争战略的选择 .................................. 37
6 河北人保出口信用险竞争战略的保障措施
6.1 优化人力资源配置
首先，加强机构建设。建立信用险专营机构，优化以县域为主的基层机构设置和人员配置，加大信用险专岗人员的补充与培养，力争在全面加强基层建设方面取得新进展，以。全省各级信用险部要创新工作方法，转变管理模式，加强过程管理，对已开展的业务要不断进行复盘，确保最终能够实现经营目标。省公司信用险管理部要制定切实可行的保费目标，根据业务发展形势不断调整经营方案，为各地市公司业务落实提供切实可行的关键举措和行动计划，对经营方案中关键过程性指标要反复予以强调，加深承保公司领导对业务的重视程度，必要时还要安排对支公司的检查。
其次，优化和规范薪酬管理。一线展业人员是直接与客户联系的，其展业积极性与保费收入是相挂钩的，并且展业过程十分辛苦，可能业务员在发展业务时还要投入一定的销售费用，因此制定薪酬制度时要尽量向基层一线人员倾斜、向业务部门倾斜。在制定薪酬制度时，还要加强阶段性的考核与激励，业务目标完成后加大对业务员的奖励，业务完不成时也需有一定的惩罚。通过健康合理的薪酬制度，提高展业人员做业务的积极性，重复发挥薪酬制度的激励作用。
最后，加强建设专业化队伍。各分公司要配足、配齐专业人员，并结合出口信用险发展实际，加快专营机构和专业团队建设。提升专业人员核保核赔能力、风控能力、产品创新能力、销售能力、风险分散能力和科技运用能力。通过持续加强专业能力建设，建立专业团队，构建立体化的攻防体系，为出口信用险变革创新打好基础、赢得空间。
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7 结论与展望
7.1 研究结论
本着促进出口贸易发展、稳定企业收汇制度的目的，国家推出了出口信用保险的业务，是世贸组织（WTO）规则允许的出口和对外投资促进工具，出口信用保险在我国外贸发展中的作用愈发凸显。国务院总理李克强在 2021 年政府工作报告“实行高水平对外开放，促进外贸外资稳中提质”中明确提出：“推动进出口稳定发展。加强对中小外贸企业信贷支持，扩大出口信用保险覆盖面、优化承保和理赔条件。”这是政府工作报告连续第七年提及“出口信用保险”，明确出口信用保险任务，可见对于我国促进外贸外资稳中提质意义重大。河北人保在发展出口信用险的过程中，从 2014 年承保几个客户到 2017-2019 年累计承保客户超五千家再到 2020 年承保几十个客户，保费收入曲线符合正态分布，逐年提升到峰值后又不断回落。在发展的各阶段遇上各种各样的问题，根本在与没有制定一个明确的竞争战略，没有利用好公司现有的优势资源，在竞争对手实力过强、专业优势明显、难以对其进行抗衡时，没有扬长避短，而是用公司的劣势与其竞争，导致市场份额不断回落，竞争力大打折扣。
本文以战略管理相关理论为基础，结合出口信用险业务发展特点，通过 PEST 分析工具分析了河北人保面临的外部宏观环境，应用五力模型分析了行业竞争环境，利用EFE 矩阵得出机会来自于政府政策支持、威胁更多来自于竞争对手的专业实力，机会的影响效力高于威胁；对河北人保经营出口信用险的内部环境进行分析阐述，采用 EFE矩阵得出优势在于公司可以提供一揽子保险服务、劣势在于专业团队力量薄弱，优势高于平均水平，SWOT 分析工具分析了河北人保出口用信险业务的优势与劣势，以及外部的机遇和挑战，根据上述分析的因素对河北人保可以选择的三种竞争战略逐一去匹配，最后根据实际业务发展情况选择了差异化战略作为河北人保的竞争战略。
在此基础上本文通过产品组合差异化、产品地域差异化、产品开发差异化的产品差异化战略，提高产品在市场竞争力；通过客户承保差异化、费率差异化、客户增值服务差异化的客户差异化战略，提高客户服务体验；通过推进电网渠道建设、推广政府渠道建设、激励传统直销渠道建设、推动保险代理人和经纪人渠道建设，实现多渠道产品营销；通过机构差异化战略，精准分析、严密布控；最后，结合通过承保组合差异化战略，对小微出口信用险和短期出口信用险如何落实做出示范。从以上五个方面对出口信用险业务发展战略进行了设计。
参考文献（略）
