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目前市场竞争己由产品质量竞争上升为企业形象竞争，企业整体形象优劣极大影响消费行为。售楼空间作为企业对外展示形象的输出口，其空间良性发展直接关系到地产企业的长久生存，但是目前市面上对于售楼空间设计同质化现象严重，并且与整体地产企业形象脱节，异质性不明显，难以发挥企业独特形象竞争优势。本文就是在此环境下探寻符合地产企业整体形象的售楼空间设计方法，使得售楼空间与整个地产形象自上而下形成统一，发挥合力效应。首先，本文通过研究最能代表地产企业整体形象的企业形象识别系统(CIS),并将其与售楼空间室内设计有效连结，分析各自特点。其次，进一步将售楼空间导入地产企业形象识别系统之中，分析企业形象识别系统的三个分支：理念识别(MI)、行为识别(BI)、视觉识别(VI)分别与售楼空间室内设计存在的关系。然后，依次由浅入深分步骤地找岀依据CIS理论体系下的售楼空间室内设计的理论依据。最后，运用实际工作案例对理论依据进行验证说明，最终发展形成一种从功能与形式上符合地产企业整体形象的售楼空间室内设计方法，以解决目前市面上与企业形象脱节的问题，构建完整企业形象系统，使得售楼空间与地产企业所倡导的理念保持一致，提高地产企业形象竞争优势。
关键词：CIS；售楼空间；企业形象；室内设计
目录
致谢I
摘要II
AbstractIll
插图清单VII
表格清单IX
第一章绪论1
1.1课题研究背景1
1.2研究意义与目的1
121研究意.义1
1.2.2研究目的2
1.3相关概念界定2
1.3.1企业形象识别系统2
1.3.2地产售楼空间2
1.4国内外研究现状3
141国内研究现状3
1.4.2国外研究现状5
1.5研究内容与研究方法5
1.5.1研究内容5
1.5.2研究方法6
1.6研究框架6
第二章企业形象识别系统（CIS）与售楼空间发展概述8
2.1企业形象识别系统（CIS）发展概述8
2.1.1"CIS"的产生8
2.1.2“CIS”构成要素9
2.2售楼空间发展概述；10
2.2.1产生及发展10
2.2.2需求性演变11
2.3售楼空间功能构成要素12
2.3.1以经营活动为主的展示空间12
2.3.2以使用管理为主的办公空间12
2.3.3其他功能空间12
2.4现存问题及分析13
2.5本章小结14
第三章CIS与售楼空冋设计关系研究15
3.1导入CIS的必要性15
3.1.1内外连结双向驱动，构建形象识别15
3.1.2凸显空间外在形象，展现差异化价值15
3.2导入前期--对企业构建要素分析16
3.2.1对企业物质构成的解读16
322对企业非物质构成的解读17
3.3导入后期--与企业形象识别系统的关系19
3.3.1与企业理论识别系统的关系19
3.3.2与企业行为识别系统的关系20
3.3.3与企业视觉识别系统的关系22
3.4本章小结28
第四章CIS理论体系下的空间设计应用体系构建29
4.1参观者心理行为硏究29
4.1.1消费心理研究29
4.1.2空间行为研究30
4.2组织形式上的应用32
4.2.1空间分隔设计32
4.2.2空间组合设计33
4.2.3空间序列设计35
4.2.4设计原则40
4.3空间环境设计上的应用40
4.3.1界面设计上的应用40
4.3.2色彩搭配上的应用45
4.4本章小结47
第五章CIS理论体系下的高速地产售楼空间室内设计48
5.1高速地产...48
5.2项目解读48
5.2.1项目简介48
5.2.2客户分析49
5.3设计分析50
5.3.1售楼空间设计与MI50
5.3.2售楼空间设计与BI50
5.3.3售楼空间设计与VI56
5.4本章小结63
参考文献
第一章绪论
1.1课题研究背景
改革开放以来，我国综合国力逐步增强，地产行业得到空前的发展。于此带来的是中国房地产市场竞争异常激烈的现状，主要表现在商品房销售规模不断上升（如图1.1）情况下的供大于求、大库存的现状条件，这使得商业环境愈加复杂，竞争直线上升，在这种大环境下，地产企业就需要加强形象竞争优势，在自我建设发展的同时密切借用企业形象输出口——售楼空间提升企业形象，尤其是运用售楼空间将企业经营活动相关的各方面与企业形象保持一致性，使得企业在当今形象制胜时代下更具形象竞争优势。但是目前市面上关于住宅地产的售楼空间表现上同质化现象泛滥，与整体企业形象脱节明显，这就需要我们注重研讨将代表地产企业形象的地产企业形象识别系统（CIS）与售楼空间室内设计进行结合，分析两者特点，寻求符合企业形象下的具体售楼空间设计方法，使得空间与企业整体形象一致，从而达到发挥形象优势、健康发展的目的。
2007-2018年*品
图1.12007-2018年商品房销售额
Fig1.1SalesofCommercialHousingin2007-2018
（图片来源：笔者自绘）
1.2研究實义与目的
1.2.1研究意义
房地产是中国社会经济发展的重要推动力量之一，直接影响着社会的发展。而售楼空间作为房地产形象的核心对外输出口，是展示企业文化、企业形象、企业活力的重要载体，同时也是稳定市场、促进企业健康发展的重要元素，而一个科学合理、匠心独具的售楼空间设计对企业的良性发展起到锦上添花的作用。但是不难发现，售楼部设计在市场上同质化现象严重，缺少企业特色，售楼部设计与地产企业整体形象脱节。因此，用设计手法将地产企业形象与售楼空间设计内外联结，归纳研究出区别于其他企业售楼部的室内设计方法，从功能到形式上建立符合自身地产企业文化、企业形象的售楼部，突破目前市场上普遍存在的同质化现象，有着一定的社会意义与价值，并且本论文的研究成果将便捷售楼部设计者的设计流程，用以更快速、更科学的方式进行合理设计，并给同类企业提供积极的参考价值。
1.2.2研究目的
将室内设计的作为出发点，整理并归纳出目前国内外相关文献及理论研究方向、研究现状，了解当前研究的侧重点，以及不足之处。同时通过文献收集和实际案例研究，结合CIS理论，寻求符合地产企业文化、企业形象的售楼空间设计方法。通过对相关设计方法进行整合归纳，制定出以CIS理论为依托的设计流程，提出深入整改措施，填补当今设计研究上的空缺。
1.3相关概念界定
1.3.1企业形象识别系统
CIS是"企业形象识别系统”(CorporateIdentitySystem)的简称。CIS由理念识别MI(MindIdentity)、视觉识别VI(VisualIdentity)、行为识别BI(BehaviorIdentity)三部分构成。CIS设计是将包含企业的经营理念、精神宗旨等思想文化进行提炼并升华形成统一的公司规章制度的过程，并通过视觉设计，运用具体表象语言，有目的、有规划的形成视觉识别系统(VI),并组织企业内部工作者通过整体行为表现传播给社会公众，从而达到社会公众对企业整体形象产生一致的认知和理解的目的，树立良好企业形象。
1.3.2地产售楼空间
地产售楼空间，字面上意思就是为地产服务，销售楼盘的空间，主要指的是地产“售楼部”空间，是作为房地产企业对外输出的核心关口，是展示企业楼盘、企业文化、企业形象、项目活力的重要载体。售楼部概念分为本义与广义。本义专指售楼处的建筑物，例如租借用于售卖房屋的场地。广义概念指包括与售卖房屋相关的载体及媒介，如产品发布会、房交会等等。本文主要研究的是从本义出发的售楼部空间设计。同时本文提到的地产售楼空间单指涉及住宅地产这一模块下的售楼空间，未涉及商业地产，并单指高端住宅售楼空间。
1.4国内外研究现状
1.4.1国内研究现状
书籍方面,通过査阅现阶段相关书籍，国内针对售楼部室内设计的书刊非常多，但是大多书刊是以项目作为研究对象，通过大量图片及少量文字进行设计分析，例如《万有引力一售楼部设计》。
期刊论文方面，国内对于售楼处设计的研究主要从前期室内空间本身设计角度和前后功能置换两个角度进行研究，从前期室内本身设计角度出发，主要研究售楼部设计的现状进而提出售楼部设计的可行策咯，主要从空间布局、色彩搭配、照明设计、造型设计上着手研究如何更好地设计售楼部，重点放在功能、材质、色彩、符号元素上，但缺少对地产企业文化方面的考虑进行售楼部内部空间设计。而从后期功能置换的角度岀发，大多研究的是提出可能置换的目标空间并相对应地提出置换原则，但却缺少实际的案例进行验证，同时对于空间前瞻性的预留设计硏究，即如何前后科学置换并未形成规律阐述。
a.从售楼部本身内部空间设计层面：
吴进娟在《售楼部的文化意象表达研究》中，将“文化意象”作为研究的切入点对售楼部进行设计研究，重点分析售楼部室内空间文化意象的表达6大运用要素（空间形态、色彩搭配、材质选取、灯光创造、陈设品及水体、声音、植物），在此基础上，提出空间文化意象表达的具体设计方法。虽用案例进行比较分析，但提出的方法尚未形成系统理论。
郑茂强在《售楼部室内平面设计研究一以华南地区为例》中，突出考量售楼部“平面设计”，主要研究分析内部空间的平面设计方法和基本的功能区域面积比例及交通流线的相关设计策略，并总结归纳出售楼部平面设计方面的功能区域基本核心数据比例。
粪巧敏在《民国风格在当代室内设计中的应用研究一从东乡正凯•富贵园售楼部室内设计为例》中，主要从民国风格角度，解构具体装饰元素，通过具体案例，研究如何将其具体运用到空间设计中。同样将装饰元素、传统元素为岀发点进行研究的有丁阳一《中国传统元素在室内设计中的运用与研究一以学府世家售楼部为例》。
樊腾飞在《老龄化社会中售楼部的设计与使用》首次提出将适老化因素考虑到建造设计售楼部中，从安全、照明、色彩等方面入手，在室内空间遵循整洁、舒适、安全的适老化设计原则。
唐盈在《售楼部设计及其研究》中，首先创造性地分析了售楼空间内部人员活动的交往行为模式和消费心理模式，同时也简单地探讨了将企业品牌文化注入售楼内部空间进行表现的实操性，不够深入，重点还是放在售楼部后期的功能置换转型方面，并提出相应设计准则。
b.从售楼部转型即可持续发展方面：
张群在《售楼处室内空间设计与可持续发展策略研究》中，对售楼部室内空间设计提岀了可持续发展策略；同类型的还有高峰在《售楼处可持续发展利用中的选址及空间尺度研究》中，同样提出了可持续发展观点，但是重点放在可持续发展利用层面，对于售楼部后期功能置换目标空间层面做出了置换前后空间的尺度的比较分析，提出售楼部设计前期就要考虑满足置换前后不同空间柱网和尺度的硬性要求。
宋飞在《基于可持续利用的售楼中心设计研究》中，从功能转换型设计策略、构件循环形设计策略以及单元重组型设计策略这3个方向作为研究切入点，并提出相应的可持续性利用的设计法则。
c.从CIS理论体系方面：
王威、邓蓉晖在《论房地产企业CIS的导入》中，揭示了CIS导入地产企业的必要性，并提出了具体的导入时间点。同类研究的还有戴敏一《我国房地产行业CIS系统导入的误区及对策研究》、《我国房地产企业CIS导入误区及对策研究》，除此之外，还运用问卷调査，揭露了CIS系统导入的误区，并在此基础上提出减少误区的实际应用方法。李喜娜在《房地产企业导入CIS的初步探讨》中，提出了房地产导入CIS的重要性，交叉结合管理学、哲学、组织行为学、心理学等，将研究重点放在了如何实施CIS传播以及传播原则上面，但对于室内空间设计上没有结合CIS做具体的分析。
方守成在《VI设计在房地产企业形象设计中的应用研究》中，选取CIS分支一VI设计理论，简单探讨了VI视觉形象设计与楼盘形象设计之间的关系，重点放在VI应用设计系统方面，但都考虑的是视觉传达方面，对室内空间上如何运用VI进行设计上未有提及。
从目前的国内的研究情况来看，现阶段对于售楼部内部空间设计的理论研究半丝半缕。从CIS理论角度岀发，研究的大多是房地产企业品牌传播、品牌营销相对居多。但从CIS理论出发研究地产旗下售楼部空间室内设计的经相关网络检索未曾涉及，随之而来的还未有过将售楼部设计导入到地产CIS框架中的设计研究的文章或论文，因此，不同于己有的研究成果，本次论文将站在地产企业CIS体系角度下，为地产售楼空间室内设计研究打开一个全新的研究突破口，运用CIS理论，把握好地产企业售楼部内部空间设计符合企业本身的企业文化、企业形象的设计方法，为今后售楼空间设计运用CIS提供理论支撑。
1.4.2国外研究现状
国外销售发展模式相对于国内有着较为成熟的发展。但不像国内房产事业浩如烟海，国外业态相对稳定，建设量及规模较小，并且大多是销售已建好的新房或者二手房；于此同时，销售看房这一环节釆用电话预约的方式售楼，由房产经纪人、合伙经纪人带领实地看房，这些种种也促成了国外房产销售大多选择租用展览馆或公共空间进行展示，类似于国内的住房交易博览会，很少采用专门的售楼部进行项目展示，所以经相关网络检索，目前收集的相关文献较为有限。
1.5研究内容与研究方法
1.5.1研究内容
本文依据目前市场上普遍存在的售楼部室内设计同质化现象，提出设计方向，以CIS理论为指导，重点研究如何依据地产企业CIS理论，将售楼空间室内设计导入CIS之中，并如何应用的问题，重点放在研究售楼空间室内设计所涉及的空间组织（空间分隔、空间组合、空间序列设计）、空间环境（界面设计、色彩搭配）等功能到形式上与企业CIS各子项目的关系纽带，分析彼此联系以及对售楼空间设计的影响，结合CIS三要素协调运作，自上而下通过设计方法使得空间设计高度统一于企业整体形象。
第一章：绪论。主要包括课题研究背景、研究的意义与目的、相关概念界定、国内外研究现状、研究内容与研究方法、研究框架六部分组成。详细阐述了目前国内外研究现状，引出地产售楼空间设计缺乏结合地产企业CIS理论体系问题。
第二章：CIS及售楼空间发展概述。对企业形象识别系统概念的解释、对售楼空间发展的归纳总结，主要包括两者的产生及构成要素，同时将售楼空间功能构成要素分为三个维度:即以经营活动为主的展示空间及以使用管理为主的办公空间、其他功能空间，并进行归纳性阐述，方便后期对空间组织设计进行研究分析。最后，重点揭示分析目前售楼空间设计留存的问题。
第三章：CIS与售楼空间设计关系研究。通过分析企业的构建要素，结合CIS理论，重点探讨售楼空间室内设计与CIS两者之间的关系，分步骤地找出依据CIS理论体系下的售楼空间室内设计的理论依据，即与企业理论识别系统的关系、与企业行为识别系统的关系以及与企业视觉识别系统的关系，为下文研究应用体系构建做好前期导入准备。
第四章：CIS理论体系下的空间设计应用体系构建。首先通过参观者心理行为研究进行前期准备。其次对结合CIS理论形成的设计理论依据，提出在空间组织、空间环境设计上的具体应用设计方法并提岀相应设计原则。
第五章：CIS理论体系下的高速地产售楼空间室内设计。通过落实应用体系构建思路，集合具体实例一高速地产滨湖时代公馆售楼空间设计，对前文进行完整实践验证。
1.5.2研究方法
1、文献研究
收集、分析及整理现有的资料，结合发展现状，建立起论文研究的理论基础。
2、多学科交叉研究方法
结合建筑学、营销学和环境心理学等相关的理论研究，对基于企业形象识别系统下的售楼空间展开综合性的研究。
3、案例分析法
选取具有代表性的案例支撑论文研究。用案例解析售楼空间设计存在的优势及不足，对后期售楼空间组织及空间环境设计起到指导作用。
第二章企业形象识别系统（CIS）与售楼空间发展概述
及企业形象为设计出发点，成功建立起独特的“企业个性”，将公司全称InternationalBusinessMachines缩写为IBM,通过设计手法建立强烈视觉识别效果，成为CIS设计之典范，也成为在应用领域发展成熟的标志，如图2.2。但美国推行的CI,把视觉性作为强调重点，甚至以VIS（视觉识别）代替CIS.
随后CIS几经周转至日本，并日渐成熟。日本认为CIS应重视企业理念及文化的传达，不应仅限于视觉符号表现，更应融于系统，进行完整性规划设计，可以说，CIS在日本走向成熟，是对西方CIS的延伸与发展。代表性案例如中西元男PAOS公司的MAZDA汽车、DAIE1百货案例等。1967年，中国台湾开始引进CIS.引进先驱是台塑集团，随之而来的还有味全公司等。1980年代中后期形成CIS导入热潮，1985年台湾第一本CI专书《企业识别系统/CIS》问世，由林盘耸编著。CIS带来的优势刺激整个企业行业的发展，在为他们带来竞争优势的同时，也为其带来独一无二的企业个性以及企业活力。
2.1.2“CIS”构成要素
企业形象识别系统是在美国首创，最初称为CI（CorporateIdentity）,CI设计又称企业形象设计，后来经由研究领域规划出的设计系统，称之为企业形象识别系统（CIS）.企业形象识别系统（CorporateIdentitySystem）简称CIS,是企业形象的面向公众的外在表现。企业形象识别系统构成要素主要有三项，如图2.3：其一为理念识别（MindIdentity,简称MI）即企业文化、企业使命、经营哲学、营运方针等等：其二为行为识别（BehaviorIdentity,简称BI）
图2.3企业形象识别系统构成要素
Fig2.3ElementsofCorporateIdentitySystem
（图片来源：笔者自绘）
即企业活动、员工行为准则等等：其三为视觉识别（VisionIdentity,简称VI）包含2部分：（1）基本设计系统：企业标志、企业标准字、企业标准色等：（2）
应用设计系统：包括建筑外观设计、包装用品、事务用品设计、广告传播等等，即企业将识别符号可视化（林盘耸），也是企业形象识别系统三要素中最直观、最形象、最具体的传达符码。其中：MI是精神领袖，象征“军心”，BI是行动准则，象征“军纪”，VI是外在形象，象征“军旗”，三大子系统相互依存，由高及低，相互呼应。
2.2售楼空间发M述
2.2.1产生及发展
售楼空间即售楼部的发展形成与地产发展史、我国制度紧密相关，我国釆用的是预售房制度，售楼空间的产生可以说是经济发展下的产物。
房地产发展史分为四个阶段。
从第一阶段理论突破与试点起步阶段（1978至1991年），我国房地产市场的初露端倪，再到第二阶段非理性炒作与调整推进阶段（1992至1995年），房地产改革正式启动，使得房地产业投资增长率回落达到稳定。然后到第三阶段的相对稳定协调发展阶段（1995至2002年），住房投资成为新型投资手段开始出现，房地产投资稳定平稳。最后进入第四阶段，2003年以来，多项调控措施出台以应对持续上涨的价格走势，我国整个房地产市场在此大环境下越来越火热。
整个地产行业翻天覆地、层出不穷的变化刺激售楼部的出现。
（1）售楼部萌芽阶段发生在20世纪90年代初期，房地产市场以卖方为主导，建设高潮不断，几十平方米左右在工地现场临时搭建的建筑变成了售楼处的雏形，内部简单设置几个简陋的接待台。例如东华实业开发的五羊新城商品房就是这种简单形式。售楼处的运作仅依靠投资者获取暴利的冲动，无在形象塑造上下功夫的意识。（2）售楼部发展阶段发生在90年代中期，政府的严格整顿及宏观调控，地产稳定平稳良性发展，售楼处正式成为一种临时建筑，营销道具明显改善。（3）90年代末期，需对90年代初期带来的大量空置商品房需进行消化吸收，同步进行刺激市场有效住房需求，售楼空间进行创新与时俱进，一方面功能布局开始细化，另一方面装修风格也开始并驾齐驱，售楼空间承担展示及接待功能的作用日渐完善。（4）2000年初期，市民住房需求高涨，政府及地产商加大住房消费投入，竞争也愈发激烈。与之前相比，用户选择更加偏向理性，这就使得地产开发商在进行售楼空间设计、项目宣传时需深入了解用户需求，留意市场的消费潮流，针对不同消费群体进行差异化需求满足。这时的售楼空间设计着重加强从用户需求岀发对售楼空间进行包装，并考虑在形式上统一与其所在的住宅区。（5）售楼部成熟阶段发生在21世纪初期至今，售楼空间成熟稳健，功能上不再仅仅满足销售、展示、洽谈等等，还包括休闲、社交、活动等其他功能。同时企业意识到售楼空间的特殊宣传属性，将售楼处演变成展现企业文化、企业活力，倡导和主张企业价值观、企业形象的活化空间。
2.2.2需求性演变
随着市场竞争越演越烈，售楼空间的不断向上发展，售楼空间销售过程中承担的重要角色定位也越来越受地产企业的高度重视。开发商对于售楼处的投入逐步开放，甚至运用售楼空间对外展示其物业品质、经营理念及企业形象实力。售楼部功能作用的多样性也被日渐激烈的市场、不断革新的技术、需求的多元所激发出来，售楼部整体功能由最初的一次性提供双方买卖的临时空间场所向可持续发展利用的多样化发展，内部功能也由单纯售卖功能向复合型多元化体验功能过渡，休闲娱乐空间愈加完善：作用由最初单一的楼盘展示、售卖功能向推广企业文化特色，梳理企业形象的多样化发展，这也暗示房地产企业竞争正在转型。从空间功能满足上升到空间多元化体验型竞争层面;从产品力竞争上升到企业形象力竞争层面。
2.2.2.1功能演变
售楼空间之前大多为临时性建筑，在营销功能消耗完毕的同时，加上高周转的压力促使售楼空间面临着即刻拆除的命运。现在随着可持续发展的推广，开发商会通过前期的科学策划进而考虑售楼空间选址及后续的二次利用O即由最先的一次性利用演变为可持续发展利用，由最先的一次性设计到现在考虑后期空间功能置换进行预留设计。根据不同的建筑形式及内部功能，对二次目标空间利用设计也不同。例如有些开发商会考虑后期置换成会所、社区活动中心等，在建设之初就考虑共建的建设，以会所、社区活动中心的形式打造售楼空间，不仅经济方便，同时也树立了企业文化，加强企业品牌构建，对这一代居民起到了文化印象覆盖。除此之外，在内部功能方面，复合型多元化体验功能愈加完善，例如将健身房、休闲书吧、茶吧等功能涵盖其中，人性化的设计增强了空间复合型多元化的体验感受。
2.2.2.2作用演变
售楼空间是展示项目活力、企业活力的重要形象输出载体。房地产行业飞速发展，市场竞争愈发激烈，不同地产企业规模化经营及异地扩张，行业水平迅速提高，产品愈发趋于同质，反之消费需求愈发追求个性，彰显地位，在此背景下，房地产企业也在遵循用户需求最大化的基础上将竞争从产品力竞争层面上升到形象力竞争层面。售楼空间作用由单纯的项目展示、售卖交易到为传播企业品牌、企业文化、企业形象、企业实力的重要演变，以此打造独特企业形象竞争力刺激消费行为。
2.3會楼空间功能枸成旻素
通过调査研究，不论售楼空间规模大小，售楼空间功能构成要素一般分为三部分：以经营活动为主的展示空间（对外）、以使用管理为主办公空间（对内）及其他功能空间（如表2.1）.
表2.1售楼空间功能构成要素
Tab2.1ComponentElementsofSalesSpaceFunction
（表格来源：笔者自绘）
2.3.1以经营活动为主的展示空间
以经营活动为主的展示空间主要指用于对外进行项目展示的空间，空间占比面积较大。功能区指围绕展示功能以沙盘区为核心进行对外辐射，范围涉及接待区、户模区、影音室、工法展示区等。
2.3.2以使用管理为主的办公空间
以使用管理为主的办公空间主要指用于内部工作员工办公的空间，空间占比面积较小。细节上划分为签约区、财务区、物业办公室、营销经理办公室、营销办公室、会议室等。
2.3.3其他功能空间
-其他功能空间是指除去展示空间及办公空间之外剩余空间，主要指洽谈区、儿童活动区、水吧区、休闲活动区、储藏间、卫生间等。除此之外，还有体验性的空间，也就是所谓的样板间，有的会被设置于售楼部内部，有的则被设置于实体楼盘处。
无论是以经营活动为主的展示空间，还是以使用管理为主的办公空间、其他功能空间，三者结合才构成最终完整的售楼空间，三要素密不可分，本研究主要以展示空间为主线，结合办公空间、其他功能空间，对售楼空间设计做深入研究。2.4现存问題及分析
今日的商业竞争是产品优劣的竞争，服务水平的竞争，管理机制的竞争，更是企业文化、企业品牌的竞争，企业期望长久永续的发展，就必须提高竞争及服务意识，构建可续、健康、合理高效的企业文化，运用企业文化提升企业形象。.因此，上世纪六十至八十年代，有远见的企业们就深刻意识到挖掘自身企业文化，规划企业形象，开始构建具有自身特色，符合自身形象，独一无二的企业形象识别系统。如据纽约一家企业信息传播顾问机构的调査，美国《幸福》杂志排名前1300家公司中，约有27%在1970~1974年间进行CIS设计，有］9%在1975~1980年间进行CIS设计，有20%在1980~1982年间进行CIS设计。在此运行下，提高市场效率的占55%,改善企业形象的占8%。日本学者加藤邦宏1992年曾提出，科学建立的企业CIS塑造良好的企业形象，能带来3大效果：（1）承认效果。容易博取好感及认同，获得较高评价；（2）缓和效果：错误发生时，因良好形象可减轻错误的后果得到原谅；（3）竞争效果：顾客对形象良好的企业或产品，总是优先考虑，拥有形象上之竞争力。由此可见，合理运用CIS以此带来的效果，优势明显。将代表地产企业形象的售楼空间上运用企业CIS同样如此。
现在不管是老品牌的地产集团还是新秀地产企业都面临着严峻的考验，不可避免的进入了竞争时代。售楼空间作为对外公众展示竞争优势的核心手段，地产企业在彰显本身特点上对售楼空间花尽了心思，大部分售楼空间设计向着标新立异前进。这就导致很多售楼空间形成一种慌乱的现象：开发商急功近利的外部包装，整个售楼空间设计被过于强调，与企业整体形象脱节明显，同质化严重，这就来源于地产对于企业CIS的实操及认识存在一些非理性认识：（1）运用方面：将CIS作为一种营销手段，将楼盘形象视作于企业形象，楼盘开发项目叠加造成公众对于企业形象混淆认知。（2）认识方面：错把“CIS=VIS”，只关注VI部分，忽略CIS由MI至BI至VI自上而下的统一性，轻视理念基础MI,行为基础BI,使VI成为空有其表的无本之木，造成脱节割裂之态势，难以发挥合力效应。在此情景下，我们应该理智分析售楼空间设计的正确发展方向，深层次的挖掘研究地产企业CIS的内涵、功能及各组织与售楼空间的关系。
售楼空间所隶属的环境系统属于企业形象识别系统(VI)中的应用要素部分。目前市场上的脱节态势大多忽略了企业形象识别系统的最大特点：自上而下的统一性，即“MI+BI+VI”的高度统一。只有高度统一，才能凸显自身鲜明特点，完善自身独特企业文化理念，通过行为识别、视觉识别反复刺激公众，构建完整的企业形象，进而获得3大效果。在这样的逻辑梳理下，售楼空间室内设计应高度统一于地产整体企业形象：其一，内部空间设计应贴合企业文化，其二，售楼空间作为物质载体应符合内部工作者及外部参观者动作的通畅运行，设计符合行为动作顺利开展。所以，售楼空间室内设计在形象上应符合企业文化，符合企业形象识别系统，在功能及形式上应符合内部工作者及外部参观者的行为要求。在功能及形式上与企业倡导的文化理念高度一致，以此构建完整的企业形象，提高商业形象竞争优势。
总的来说，这是一个如何将售楼空间室内设计导入企业形象识别系统，并如何在设计实操上加以运用的问题。
2.5本章小结
本章是研究中的发现问题部分。首先围绕企业形象识别系统(CIS)与售楼部各自的产生及发展进行了归纳性的总结；其次对于目前售楼部现存问题进行分析，指出售楼部现在存在的两个主要问题：与企业整体形象脱节、同质化现象严重，并在此基础上引出解决问题的关键出发点：售楼空间设计应高度统一地产整体企业形象。
第三章CIS与售楼空间设计关系研究
3.1导入CIS的必要性
3.1.1内外连结双向駆动，构建形象识别
目前，日趋同一的产品无法引起公众深入感受企业文化的独特魅力。为此,地产企业将代表“物质竞争”的产品、质量、技术层面上升到代表“非物质竞争"的形象高度，开始发展形象制胜战略。在此大环境引导下，公众大多将企业形象优劣作为选择产品的衡量标准之一，企业形象越来越直接影响消费者行为，不论是确定消费型、不定消费型或者非理性消费型来说均是如此，换句话说，形象的好坏直接关系到企业的长远发展。例如国内导入CIS最早的房地产企业之一的深圳万科企业股份有限公司，如今已通过形象制胜，发展成为中国房地产业的领先者之一。所以对于地产企业形象来说，售楼空间是对外传播的重要一环。如若通过科学手段在售楼部内部空间构建的完整企业形象识别，必能刺激公众进行商业活动选择，并起到了“一生二，二生三，三生万物”的连带刺激效果。
售楼空间区别于其他空间，这是由售楼空间使用者的性质决定的。售楼空间对外主要以展示性服务为主，对内主要以服务性办公为主，这就涉及到了外部参观者及内部工作者的使用问题。应该值得注意的是：售楼空间不仅仅是展示项目活力的场所，更是通过不同群体“交叉感染”构建完整企业形象的场所。对于外部参观者，能拉近企业与公众的距离，产生精神共鸣，刺激消费；对于内部工作者，能带动工作群体，提高工作效率，提高企业凝聚力：对于双方，能双向促进，达成交易，为企业形象构建进行传播造势。总的来说，将售楼空间室内设计与整体企业形象结合，导入企业形象识别系统，从内部功能及外部形式上高度统一于企业形象识别系统，对于置身于售楼空间的不同群体在传播效应上能够内外连结，双向驱动，对于形象构建及传递起到了推波助澜作用，并且十分有利于建立区别于其他地产企业的独特形象识别。
3.1.2凸显空间外在形象，展现差异化价值
售楼空间室内设计内涵丰富，包含空间组合设计、空间分隔设计、界面设计、色彩搭配等等，目前市场上售楼空间设计同一性泛滥，究其原因在于华丽的外壳下对于企业CIS缺乏正确的整体性认识，即CIS自上而下的系统性认识。例如缺乏内在精神，包括地域文化、企业文化、企业理念等等。例如界面设计的形态过于强调项目包装反而不贴和企业外在形象，或者过度注重地域文化元素堆砌缺乏与企业形象的权衡考量。不同的企业有符合自身的企业形象识别系统，售楼空间室内设计应把自身企业形象识别系统作为设计出发点，在后期效果呈现上则自然产生与其他售楼空间的异质性特征。同时，通过由里及表地进行空间环境设计，利于凸显企业整体外在形象，展现自身差异化价值。
3.2导入師一对企业构M素分析
如何将售楼空间室内设计导入地产企业形象识别系统，前期出发点在于研究售楼空间所从属的地产企业本身，即对地产企业的物质构成及非物质构成进行解读，以便后期具体设计工作开展做好准备工作。企业的物质构成笔者将其归于企业本质属性，即企业性质。企业在进行商业活动、社会生产过程中一定会产生与其企业性质相匹配的企业文化，即企业的非物质构成，企业文化作为企业的内在精神属性一定会影响企业形象的树立。
3.2.1对企业物质构成的解读
售楼空间隶属于地产企业，售楼空间设计应与地产企业性质相匹配，对地产企业性质进行解读分为两点：其一，需对地产所处行业进行分析，分析行业特点。这是由于虽然地产行业每个企业各不相同，但是均或多或少带有行业共同属性。因此，在设计之出要对行业进行分析，找出共同属性。整个地产行业共同属性类比到售楼空间上主要表现为高周转特质，该特质影响着售楼空间实际存在时间，进而影响着后续设计中的物质层面的界面设计选择及精神层面的空间环境的可持续发展。其次，在共同属性的理解下，对不同企业要针对性地衍生出不同的审美取向。例如国有企业，央企背景——华润置地等，民营企业央企入股一万科企业股份有限公司等，民营企业港资背景一合生创展集团有限公司等，不能一概而论。就国企代表——华润置地而言，隶属于华润集团，华润集团至今己有80年红色历史文化，其业务板块趋于多元化发展，作为地产板块的华润置地虽于1994年于北京成立，但在进行后续售楼空间设计时，应与时俱进的充分体现其作为历史长远国企代表的企业形象，彰显其在行业的“红色”领导地位。
其二，需要解读项目战略定位，即企业进驻城市的市场准定位。一家地产企业计划进驻一个城市到打响这个城市第一战再到深耕该城市需要一个过程，并且在此过程中不同阶段衍生出的售楼空间作品差异明显，不仅表现在表象的效果呈现上，也表现在细节处理（材质、工艺、人文情怀）呈现上。例如龙湖2006年进军成都的第一个售楼空间项目——即晶蓝半岛售楼处（如图3.1）,与该区龙湖其他售楼空间不同在于该售楼空间是为了打响成都龙湖第一场胜仗。整个空间效果呈现上，基调选取温情、现代、洁净而高雅，符合企业首次进军城市的纯粹简单愿望。色彩上选用米色的法国木纹石、黑色不锈钢灯具与咖色布艺沙发结合，纯粹、典雅精致。最为突出的是其主入口正对的主题墙面，未设置楼盘名称，而
是将“龙湖地产”企业名称与代表龙湖企业形象文化的标语——“善待你一生"
充分结合，成功首次打开成都市民对龙湖地产的企业形象。字体不锈钢材质简
（图片来源：http://huaban.com/pins/617976426/）
洁装置与大理石墙面完美结合，精致、美观，直接明了展现企业精神。然而，龙湖后续入驻成都的其他售楼空间项目，均没有将主入口直接重点标记上龙湖地产标语的字样。
因此，同一行业的不同企业应根据自身企业性质，以及企业项目战略定位进行合理有效规划设计。唯有如此，后续设计工作便会更具针对性。
3.2.2对企业非物质构成的解读
对企业非物质构成的解读即是对企业文化进一步深度挖掘。企业文化是企业的核心精神，是企业长期经营活动中逐步积累下的精神财富。对企业文化的解读能对前期企业性质进行补充深化，同时为后期的具体设计工作展开起到推进作用。首先，售楼空间承载者企业文化输出，配合售楼空间明显的文化展示区域、文化展示墙进行文化传递。其二，文化是精神力量，能丰富售楼空间文化底蕴，缔造场所精神。同时文化引导企业行为，形成无法被克隆的竞争要素。据美国哈弗商学院对全美22个行业中挑选出的207家调研所得结论：企业文化在下一个
10年内很可能成为企业兴衰的关键性因素1。对于以售楼空间传递企业文化的地产企业来说，亦是如此。因此，对企业文化进行剖析不可或缺。
企业文化从高到低由三个层次构成，对企业文化的解读理应遵循这层关系，如图3.2所示：（1）核心层精神文化：也称之为“企业软文化"，具体表现为企业追求、企业奋斗目标、价值观念、企业的群体意识等等。对企业核心层精神文化解读，需要我们了解以上企业核心价值体系，在后期售楼空间设计时将这种精神转化为设计语言进行外化显性体现。例如建发房产追寻“打造钻石人生"为企业理念，始终坚持以高标准，执行优质的产品质量、客户服务，打造深具钻石品质的生活家园，因此其在售楼空间设计语言处理上，就突出表现为细节材质处理等，体现空间精细化品质。（2）中间层制度文化：具体表现为领导体制及各项规章制度和纪律等。对企业中间层制度文化解读，需要我们将重点放置于企业各项经营活动、内部管理顺序上，并将经营活动、内部管理主次鲜明地转化为合理的内部空间布局（主次空间等）及空间交通组织系统（主次动线等），类比到售楼空间最为鲜明地表现为一功能组织及主次人流动线。（3）表面层物质文化：也称之为“企业硬文化”，具体表现为企业产品呈现的造型、外观、质量等，是企业创造的器物文化，是企业核心层的载体，像售楼空间就是表面物质文化。对企业表面层物质文化解读，需要我们通过外化载体迎合企业的审美倾向、经营实力及产品定位，对不同企业产品定位进行必要分类，提出各自设计标准，以满足不同实际需要，便于后期工作开展的准确高效。
图3.2企业文化三大层次
Fig3.2Threelevelsofcorporateculture
（图片来源：笔者自绘）
企业文化在售楼空间展示最为直接的呈现为设置单独企业文化展示区、企业文化展墙。例如厦门建发•央著销售中心将企业文化通过一个固定的围合空间以文化展厅的形式进行呈现（如图3.3）o展示方式选取中国传统书画长卷形式，
1林采霖.品牌形象与CIS设计叫，上海交通大学出版社，2012,136.
以此展示企业绵延不断的丰硕成果。四周用瓦片组合呈“龙鳞式”排列铺贴，幽静深远，黛瓦如鳞，似有腾云之意，整个调性视觉化地符合建发集团追求建设与发展，敢想肯做的文化特性。
图3.3厦门建发•央著销售中心
Fig3.3XiamenJianfaCentralBookSalesCenter
（图片来源：http://www.sohu.eom/a/277669222_683706）
3.3导入后期一与企业形象识别系统的关系
售楼空间所隶属的环境系统属于企业视觉识别系统（VI）中的应用要素部分，售楼空间室内设计应高度统一于地产企业形象。对于地产形象的直接分析研究，在实操上面来说还是较为困难，因此，笔者认为研究最能代表企业形象的元素一一企业形象识别系统加以分析研充。
3.3.1与企业理论识别系统的关系
理论识别象征“军心"，代表企业的整体思想体系。企业理论识别，主要指企业根据自身文化经营属性指定的符合自身发展的精神使命、经营理念及营运方针等。根据前文对企业性质、企业文化的解读，我们能对研究具体对象的文化、属性、工作流程等方面有一定程度了解，在实际导入时，要整体反应企业的整体精神文化体系，还应该在此基础上研讨理念识别与售楼空间的关系。挖掘企业理念识别与售楼空间这两者之间的关系，就是在研讨售楼空间室内设计上首先如何与企业的精神文化相一致，其次如何与企业楼盘项目定位一致性这两个问题。在此过程中就涉及到售楼空间的设计风格定位、地域文化表现这两方面。
（1）从第一个售楼空间的风格定位来讲。根据研究发现，建筑先于室内空间。售楼空间的风格定位应与楼盘风格、售楼部建筑外观保持一致，这为我们风格选定提供了明确方向。在风格确定之后，要明确一点：在实际导入时，风格同样需依附于企业理念识别，借用物质载体，为企业精神文化创造适宜化展现空间.
（2）从第二个地域文化表现上来说，企业楼盘项目定位是企业的战略规划，
在空间表现上要考虑项目选址的地域文化，吸引文化共鸣。地域文化主要指某种自然的地理环境及人文塑造下的文化空间。不仅有环境属性，还有人文属性。售楼空间在地域文化的处理上要渗透社会文化、民间习俗等一系列地域特征文化，孕育场所精神，创新性的提炼元素符号在空间造型语言上加以体现。同时注重把握地域文化、企业精神文化及风格的匹配度，有所取舍的选择性创造空间意境。
3.3.2与企业行为识别系统的关系
行为识别象征“军纪”，代表企业所有成员的行为准则。企业行为识别，主要指企业以其文化精神和经营思想为内蕴动力在企业经营活动及使用管理等方面做出的行为准则。挖掘售楼空间设计与企业行为识别系统的关系，就是在追寻售楼空间室内设计首先如何与企业的经营活动流程相一致，其次如何符合内部工作者及外部参观者使用要求的问题。在此过程中，就涉及到与售楼空间室内设计行为识别系统中的经营活动及使用管理两方面。
图3.4研究逻辑图
Fig3.4Researchlogicdiagram
（图片来源：作者自绘）
(1)从第一个经营活动上来讲，我们可以得到以上研究逻辑(如图3.4):企业行为识别将企业的经营活动争对不同工作属性及工作流程进行规定及补充，其所制定的规定及补充直接影响企业售楼空间的空间组织安排。这也就揭示了售楼空冋室内设计的一个规律——空间组织设计服从工作流程安排，由于售楼空间主要分为展示空间及办公空间，所以在此规律上对于组合设计、空间分隔设计要分2步走：①要针对展示空间及办公空间各自的空间布局及空间流线两方面上满足外部参观者自主活动及内部工作者经营活动的开展。②将展示空间与办公空间进行空间有效串联，例如将销售团队办公室布置于接待区附近，方便内部工作者高效率的进行内外空间转换，提高实际工作效率。根据以上逻辑表明，传楼空间室内设计应首要考虑如何将其展示空间及办公空间的空间组织安排契合使用者的工作属性及工作流程之中，以此提高内部工作效率，方便服务型经营活动的开展。为此，笔者针对展示空间及办公空间使用者工作特点进行归纳：
①展示空间：作为售楼空间主要空间，展示空间以沙盘展示区为核心开放区域向外辐射，由于洽谈区、水吧区多位于沙盘附近，加上工作属性使得工作者及参观者需经常穿梭于该核心开放区域及外缘私密洽谈区域，工作来回流动性较大，在空间组织安排上将三者空间邻里排布，同时尽量提高开放性与私密性空间的转换灵活程度（如分隔方式），即将空间布局设计密切高效结合经营活动开展。
②办公空间；除去财务区以外，主要为售楼空间内部员工使用。主要由销售总监、销售经理、策划经理、物业经理及各自团队其他工作人员组成。上下级关系明确，工作内容分工明确，工作相对独立，在空间组织安排上可以以独立式或2-3人封闭办公空间为主。对于一层的售楼空间来说，多设置于空间尽端区域；对于二层售楼空间来说，多设置于二层空间。
（2）从第二个使用管理上来讲，在合理考量工作属性及工作流程基础上，是对第一个经营活动在功能使用上的补充细化，即对功能实用性及便捷性提出了更严格的要求。售楼空间本身的功能复合性要求我们能针对不同售楼空间面积大小进行合理的功能空间划分，保证各功能空间分配恰到好处，科学合理，工作开展有条不紊。这就涉及到横向比较及纵向比较的问题。
售楼空间的对外开放区域，主要分为接待区、沙盘区、洽谈区、儿童活动区、工法展示区等，空间占比面积较大。办公空间是售楼空间的私密内部工作区域，主要分为财务区、签约区、经理办公室等，空间占比面积较小。横向比较主要指售楼空间对外开放区域与私密内部工作区域的占比面积。为了更好的理清两者区域面积占比关系，笔者将售楼空间按规模划分为窗口型售楼空间（500nf以下）、接待型售楼空间（500-1000nf）、展示型售楼空间（2000-3000mJ）及会所型售楼空间（3000nf以上），通过数据整理，得出结果（如表格3.1）:空间功能固定一样的前提下，除去窗口型售楼空间两者面积占比约为4倍关系之外，其余规模面积占比均约为7倍关系。纵向比较主要发生于办公空间，这是由于与主要功能区使用人员（内部工作者及外部参观者）灵活性相比，办公空间使用人群数量较为固定并方便归纳统计。纵向比较需依据公司内部管理组织结构，针对领导、中层办公人员及普通工作人员等在其办公使用面积基础上考虑职位高低，并保持使用面积及职位高低的正比关系。例如营销办公室与营销经理办公室在人均使用面积划分上，营销经理办公室的人均使用面积较大。
最后，通过企业行为识别系统关于经营活动及使用管理2方面的分析，可以将售楼空间室内设计导入行为识别系统中，根据工作属性、工作流程、横向比较、纵向比较这4个方面，分析出售楼空间展示空间及办公空间合理空间组织安排及空间占比划分，最终寻找出“售楼空间室内设计首先如何与企业的经营活动流程相一致，其次如何符合内部工作者及外部参观者使用要求"这一问题的理论解决思路。
3.3.3与企业视觉识别系统的关系
视觉识别象征“军旗”，代表企业外在形象。企业视觉识别系统是对企业理念、精神内涵以视觉为基础、整合视觉规范，通过抽象槪念转换为具体图形色彩等语言直观显性传达的过程。挖掘售楼空间设计与企业视觉识别系统的关系，就是在追寻售楼空间室内设计首先如何与企业视觉形象面貌相一致，其次如何符合内部工作者及外部参观者心理感受的问题。在此过程中，就涉及到与售楼空间室内设计的2个方面问题：首先，与企业视觉形象同一性的问题；其次，如何符合使用者心理感受的问题。
(1)与企业视觉形象同一性的问题：
要解决第一个方面问题，就需要我们对视觉识别系统进行分析研究。加藤邦宏归纳认为组成项目包含两大系统，其一为“基本要素"，其二为“应用系统”，其中，后者是由前者进行衍生并转化应用而成。由于售楼空间室内设计隶属于环境设计，本身属于应用系统的范畴，所以笔者将重点分析基本要素。"基本要素”主要是以企业标志、企业标准字、企业标准色为核心展开，是保证企业视觉符号一致性的核心基础力量，更是最容易、最直接传达企业理念的方法，更是与企业理念识别最为贴切的图形色彩表现形式。企业形象的直接对外传播也是主要以视觉为基础，从这方面来讲，对企业标志、企业标准字、企业标准色这3方面的研究能高效率的解决第一个方面问题。
首先，要对企业标志进行分析。企业标志是视觉识别系统基本要素中使用频率最高、最广泛的视觉传达要素。对于企业标志的分析分为以下2点：
①图形寓意表现：主要指图像或图案背后的審意，可以是写实也可以是抽象（如表3.2）.应将注意力放置于背后文字寓意，从图像背后了解企业传达的内容信息，方便后期空间设计在寓意上与图像寓意完美契合，符合企业文化及形象。
表3.2绿地标志
Tab3.2GreenlandSigns
如图3.6,2017年绿地控股标志可看出，绿地控股一方面寓意让生活更美好—坚持“和谐绿地、共建共享"，投资城市绿化的发展格局。另一方面房屋和大树所形成的参天大树的造型寓意企业以房地产业为主营业务并形象喻示企业五百强的不凡实力和稳健发展愿景。绿地在售楼空冋体现以房地产为主营业务并不断发展的背后愿景可以将目光放置于其工法展示区，这是由于除去样板间作为直观感受住宅品质不断升级的区域外，工法展示区则成为了住宅品质不断发展以小见大的实证缩影。加之目前市场上销售大多是期房，公众对于房地产住宅品质的直接监控无法实现，工法展示区的作用便愈加重要。现在售楼空间对于工法展示区的设计都会巧妙诠释称呼，如生活体验馆、未来生活馆、匠心工艺馆等等。同时对其試予主题，主题化包装后的指向性打破了物理空间的布局思路，对内容进行了分解组合，按照主题进行分区，简化了参观者对于住宅品质的理解。如图3.5,绿地苏州ONE销售中心将工法展示区称之为“理想家•体验馆”，并将理想家细化分为五大产品体系一“智慧家、健康家、美丽家、精纳家、生活家".同时结合多媒体展示、平面展示方式，模拟生活场景，将绿地不凡的实力及人居新理念灌输参观者，诠释了让生活更美好——“和谐绿地、共建共享"的企业精神及以房地产业为主营业务并不断穏健发展愿景，提升了整体企业形象及文化。
图3.5绿地苏州ONE销售中心工法展示区
Fig3.5GreenlandSuzhouONESalesCenterConstructionMethodExhibitionArea
（图片来源：笔者自摄）
②图形元素表现：主要指点、线、面、体构成的几何造型或抽象形体构成。对于图形表现应将注意力放置于平面图形中最为核心的设计元素。因为平面图形中，核心元素作为图形符号语言是最能够直接体现企业形象特征的元素。若将核心元素进行剖析提炼，将二维层面转换上升于三维空间表现中加以拓展，并转换为空间环境设计语言，在售楼空间设计上将空间环境设计语言与整体企业视觉识别系统相契合，构建完整的企业外在视觉符号。将绿地的新旧标志（2002年及2017年标志）进行对比发现，首先，均以“绿地”的英文首字母“G”作为造型依据，将房屋和大树的核心元素图形进行组合，一体化连续性规律明显。其次，其新、旧标志最为突出的变化在于优化原有标志中尖锐细节，用圆润曲线代替尖锐夹角，加强曲直对比，使得整个标志更具包容性、环境兼容性和亲切友好性。在售楼部空间环境表现上，即可运用该核心元素进行剖析提炼，将标志曲直性及包容性特点，在呼应企业视觉识别系统基础上，转化为空间环境设计语言进行空间环境设计•
笔者选取了2017年以来绿地设计的四个代表性售楼处，大多运用核心元素进行剖析提炼为空间环境设计语言，将标志曲直性、包容性特点贯彻始终（如表
3.3),时刻呼应企业视觉识别系统。例如由G-ART集艾设计，位于中国南昌的绿地中央公园售楼处，在空间环境界面设计上就多次釆用了曲直性特征，并提炼标志进行分解，分解后的大树形成单纯几何形态——艺术圆点，艺术圆点即是该空间环境设计语言，其从墙体界面延续至顶棚界面进行空间围合，与标志一体化连续性异曲同工。并且利用艺术圆点密集排列借用光影创造空间虚实对比，空间环境设计语言便成功完成了二维至三维空间的转换。由艺术圆点结合界面构成的圆润空间具备超越现实的温润包容特质，呼应标志包容性、环境兼容性和亲切友好性，使得整个售楼空间与整体企业视觉识别系统内外连结。再例如由赵牧桓设计——中国绿地GIC成都中央广场售楼处，整个售楼空间造型流线千姿百态，动感十足，一体化曲线造型延续标志规律由顶棚界面延续至墙体界面最终与地面融合，形成一圈一圈的地面符号，平静中夹杂着些许动态，曲线流线造型便是其空间环境设计语言。拿沙盘区来说，沙盘区作为空间的主要展示区，曲线造型最为凸出，曲线造型隔断从地面破土而出上升至空间包围沙盘区，这种动态美首先与标志图形大树稳健生长的倾向不谋而合，其次一体化的造型设计也紧密契合标志组合规律，阻挡性与开放性分隔在此含蓄演绎，这种处理环境设计语言的方式较为婉转，以暗示的手法体现空间的包容情怀，与整体企业视觉识别系统不谋而合。
总的来说，运用核心元素进行剖析提炼转换为空间环境设计语言，可以运用直接显性技术手段表现，同时也可运用含蓄造型进行衬托表现，方式方法虽不尽相同，但是均要依据整体企业视觉识别系统下进行空间表现。
其次，要对企业标准字进行分析。标准字通常是与其他基本要素组合运用，透过视觉来强化企业形象力。对企业标准字的解读应注重“系统一致性”的特点。
“系统一致性”运用于售楼空间中主要涉及如导视系统、形象墙、工法展示区、公司简介等等，这些虽是空间细节部分，但也应与企业视觉识别系统保持一致。
最后，要对企业标准色进行分析。标准色是企业指定某一特定的色彩或一组色彩系统，运用在所有的视觉传达设计的媒体上，通过色彩的知觉刺激与心理反应％以突显企业的经营理念或产品的内容特质。企业对于标准色的设定方向来源不同，有的是根据企业形象、经营理念、产品特色，选择适合表现这一形象的色彩；有的是考虑经营战略，通过色彩差异性构建突出的企业识别，扩大企业差异性；有的是考虑成本技术性原因，方便印刷运用于各种材料上而选择的标准色。这样的情况下，就需要我们考虑企业标准色是否合适运用于售楼空间设计表现上，即利于平面的配色方案是否适合于空间表现上。为此，在实际操作中，我们需要对企业标准色进行必要分析，视情况而定，制定即可适用于空间表现，又符合企业形象的配色方案。除了制定配色方案还需要我们对不同的色彩进行比例划
分，即使用面积划分。售楼空间由于其展示特性，在空间表现上要突出展品，为此在设计上一般会采用纯度较低、明度较高、色相较少的色彩进行大规模配色，避免色彩杂乱，以此突出核心展示区——沙盘展示区。当然，在一些细节处理上可以通过软装硬装进行创造性的点缀，以达到画龙点睛之功效。
（2）如何符合使用者心理感受的问题：
解决第二个方面问题，就需要我们对于环境心理学有一定的认识了解，并且在此基础上思考售楼空间使用者对于符合企业形象的售楼空间有哪些心理需求。从最原始需求考虑，良好空间感受来源于空间赋予的互通心理需求。让使用者感
觉舒服的空间才会拉近距离体会亲切互通之感，所以售楼空间也应以重视人的心理需求。通过査阅资料研究分析，大致分为2点：人群差异性色彩心理需求、空间领域性心理需求。
首先，人群差异性色彩心理需求。对于售楼空间来说，主要以打动消费群体为主展开经营活动，所以在心理需求层面，应以消费者为主，以满足消费者心理需求为第一要义，这需要分几步走：首先，由于消费者经历、年龄等各不相同，对于色彩的感受、偏爱程度也各不相同，所以这就要我们在考虑色彩差异性心理需求之前，对项目定位下的人群层次进行分析总结，尽可能的满足大部分人的色彩审美感受。其次，消费者群体主要以家庭为单位展开，这就涉及到关键的2点：成人及儿童。儿童酷爱明亮鲜艳的对比色，成人偏爱稳重大方的调和色。拿售楼空间代表性空间——儿童活动区来说，儿童对于色彩的理解与成人天壊之别。儿童活动区区别于展示空间的其余空间对于色彩上的处理偏向选择纯度较高、色相丰富的色彩（如表3.4）.因此，除了成人之外还需考虑儿童的色彩心理需求。
表3.4儿童活动区案例
Tab3.4CasesofChildren'sActivityAreas
（表格来源：笔者整理）
其次，空间领域性心理需求。空间行为研究者阿尔托曼对人类领域行为做出
以下解释：“领域性是个人或群体为满足某种需要，拥有或占用一个场所或一个区域，并对其加以人格化和防卫的行为模式”3。对比到售楼空间，首先除去私密内部工作区域以外（包括办公空间），其余空间属于对外开放区域，人们对于这类空间中的领域性心理需求主要发生在使用者为满足某种需要置身该空间中的片刻时段中，那么满足这类领域性心理需求，就需要我们将每个共享空间看作一个领域，在符合企业视觉识别系统的前提下，注意各功能之间的设计差异，例如组织形式（分隔与组合）、软装陈设（色彩、材质等）、空间环境设计（界面设计、色彩搭配）等，从这些方面入手，满足外部参观者的领域性心理需求。其次，对于私密内部工作区域（办公空间）来说，内部工作者对于该空间中的领域性心理需求如影相随，那么为满足这类领域性心理需求就需要我们将每个办公室看作一个领域，强调部门与部门之间差异、工位与工位之间差异、等级与等级之间差异，通过室内设计形态、色彩、材质进行差别化处理，在此期间，应充分把握适度原则，不能背离企业视觉识别系统。总体而言，不管是对外开放区还是私密区，售楼空间整体环境设计为满足领域性心理需求都应在与企业视觉识别一致的基础上进行。
3.4本章小结
本章是论文重点部分。本章节重点在于梳理企业形象识别系统与售楼空间设计的关系。首先围绕售楼空间设计导入企业形象识别系统必要性进行剖析，指出其现实意义。其次为将售楼空间导入企业形象识别系统，以地产企业本身为研究出发点，对企业的物质构成要素及非物质构成要素进行解读，对企业的性质及文化有进一步的认识。然后在此基础上将售楼空间设计与企业形象识别系统中的3个分支（MI、BI、VI）进行关系阐述，为下为应用体系构建做好理论基础。
第四章CIS理论体系下的空间设计应用体系构建
4.1•观者心理行为研究
空间服务于人，传统的设计流程中第一步为寻找用户需求点，即售楼空间设计首要一步应研究空间参观对象，售楼空间作为服务消费大众进行楼盘售卖展示的场所，对空间参观者的研究应以消费大众为先，即研究消费心理及空间行为。4.1.1消费心理研究
售楼空间服务对象是以外部参观者一一消费者为主，售楼空间在进行空间环境设计之前，对参观者进行消费心理研究不容忽视。当人们身处商业环境之中，外界刺激人们并通过感觉器官以及大脑两者共同作用下进行信息搜集抉择，而这些信息产生购买欲望构成了心理学的环境。从心理学方面分析，通过外界刺激形成消费欲望，产生消费行为由四方面组成：A（Attention注意），即物品及空间环境能否激起注意力；I（Interest兴趣），即物品及空间环境能否激发兴趣；M（Memory记忆），即物品及空间环境能否促进构建记忆；D（Desire欲望），即物品及空间环境能否引发购买欲望。因此，如果售楼空间能够通过一系列技术手段、设计手段营造一种契合企业形象的良好的空间环境，就能激发消费者注意力，引发兴趣，并通多大脑进行记忆构建，刺激欲望，最终产生消费行为。在此期间，一系列的人与人、人与建筑、人与文化的交往互动，能够相互影响，不断增加消费者对该企业的满意度及忠诚度，从这方面来说，对构建企业形象识别起到促进作用。由于消费群体存在差异性，不同消费群体的消费心理各不相同。通过研究大致分为以下三类：
确定消费型：这类群体在参观售楼部之前，对该企业及楼盘有深入了解，大多抱着必买的决心参观售楼空间的，目的性明确，因此这类群体在刚进入售楼空间时受售楼部环境影响较弱，但随着互动时间的拉长，良好的符合企业形象的售楼空间能起到催化促进作用，首先对于消费者个人能在互动期间完善补充并自我构建该企业的记忆符号，形成该企业形象识别；其次对于这类消费群周边潜在性客户能起到双向感染催化作用。
不定消费型：这类群体虽有购房需求，但处于信息咨询与收集阶段，并不急于当下决定。因此，购买时没有固定式的偏爱，多属尝试型，但是值得注意的是，这部分消费群体暗藏巨大消费潜能。第一，这类群体在空间驻留时间较长，注意力也较为全面。第二，他们对于空间信息需求都较高，包括整体空间品质及企业文化。第三，空间整体环境诱发消费行为作用较为明显。对于这部分客户在功能组织、空间环境上要尽可能在依托企业形象基础上最大化地追求人性化、多元化消费体验，以此刺激消费行为。
非理性消费型:这类群体易受产品、信息及空间环境的刺激影响下进行消费，提倡空间体验感受。他们更多期待的是体验到功能多元、以客为尊，体验企业实力、文化及品牌空间氛围。这种体验可以存在于售楼空间中的沙盘模型、多媒体、平面智能化展示等媒介上，同时亦可存在于个性化的复合型空间（休闲书吧等）中。通过良好的空间体验、企业文化氛围进行反复刺激，以此提高消费欲望。
总的来说，虽然消费群体不同，但是恰当的符合企业形象、符合消费心理需求的商业环境能够刺激消费心理最终形成消费欲望，并带动周边潜在消费。具体而言，包括符合企业形象上的空间功能组织需求满足、空间环境设计需求满足。
4.1.2空间行为研充
对于参观者行为的研究利于后期功能组织设计的开展。因此，空间设计应注重研究行为规律，类比到售楼空间设计，即研究参观者行径过程规律。售楼空间有着明确的展示空间、办公空间及辅助空间，虽然参观者不尽相同，但通过观察不难发现看似毫无关系的活动其实有规律可循。通过分析参观行为，以下两种行为对售楼空间设计影响较大：
4.1.2.］参观者流线组织
前文提到对于消费群存在差异性，不同消费型的参观者在售楼空间中的行径路线各不相同，对于确定消费型的群体里来说，他们属于主动型消费，目标较为明确，他们明白什么是适合自己的，并了解从哪些空间能获取自己所要的信息，所以他们的路线组织一般直奔主题，故对于该类参观者在设计空间流线上强调运用串联式组织关系进行空间组合。对于不定和非理性消费型群体来说，他们属于被动式消费，他们在空间中的路线组织较为灵活全面，一般走走看看，重点关注人群聚集之地，故对于该类参观者在设计空间流线上强调运用发散式组织关系进行空间组合。总的来说，对于流线组织首先要满足确定消费型客户的高效可达性，其次再考虑满足不定和非理性消费型客户的发散体验性，这就为后期售楼空间在功能组织设计上提出了更高的要求。
4.1.2.2参观者互动式交往
参观者在进行商业活动涉及互动交往，包括人群之间互动交往，人与建筑之间互动交往。
首先人群之间互动交往具体表现在面对面交谈。人们对于交谈对象的不同会进行不同距离的切换以满足各自身心感受，即交谈对象不同影响着交往距离（如
表4.1）.由于售楼空间功能较为多元，在此基础上，为研究人群间互动交往规律，将售楼空间分为大面积开放性活动区域及小面积个人活动区域。大面积开放性活动区域包含入户门厅、接待区、沙盘区、工法展示区等，以沙盘区为例，该空间承担楼盘及户型展示、聆听销讲、疏散人流的功能，在通道上的尺寸设置应在不妨碍疏散人流的前提下满足社交距离的需要。小面积个人活动区域包含洽谈区、签约室、财务室等，以洽谈区为例，该区域承担深入面对面交谈及隔断外界干扰的需要，那么家具之间的摆放距离应兼具个人距离与社交距离，即同组的家具符合面对面交谈的个人距离需要，不同组的家具之间满足正常通道的间隔距离需要。总的来说，人群之间互动交往主要体现在人在交往过程中涉及的通道合理距离、家具间距摆放这两方面。
其次人与建筑之间互动交往具体表现在人与展品展板之间距离关系，即满足合理视角、视距的需要。首先对于视角，是指由物体两端射出的光线在眼球内交叉而成的角展品越小，距离越远，视角越小。通常情况下，为方便观者看清.展品全貌，正常的纵向视角应不小于26°,横向视角应不小于45°o因此，对于售楼空间像区位图、形象墙、工法展示区等这类展墙说，墙面文字及图片应垂直于观者视觉中心，纵向视角及横向视角应满足以上数据，以此获得最佳视觉观看效果。其次对于视距，是指观察物体的距离。视距过短容易目不暇接，视觉太长容易造成视线模糊，故科学合理的视距是获得良好视觉享受的保证。其实，视距主要由纵向视角及横向视角决定，受展品高度的影响，并成正比关系。有关研究表明，视距一般是展品高度的1.5〜2倍，因此通常情况下至少应满足1.5倍距离要求。总的来说，科学合理处理人与展品展板之间距离关系对于观者来说能高效便捷的通过视觉获取信息资源，以此拉近人与建筑之间的互动。
4.2组织形式上的应用
前文将售楼空间到导入至企业形象识别系统的三个分支形成一套理论方法后，接下来就是研究如何基于企业形象具体地将其导入并落实到实际应用层面。售楼空间室内设计是对建筑体进行内部二次改造，是对内部空间进行重新组织定义的过程，即“室内空间的限定是对原有建筑空间进行二次分隔与组合"6。在分隔与组合结束后，如何通过序列设计以满足不同消费类型人群的消费心理需求及空间行为需求考量整个建筑内部空间。
4.2.1空间分隔设计•
空间分隔在界面形态上分为三种:绝对分隔、相对分隔及意向分隔。绝对分隔以限定度高的实体界面分隔，封闭性、领域性及私密性较强，一般采用到顶的承重墙、轻体隔墙及活动隔墙组成，售楼空间影音室、员工办公空间主要采取这类方式；相对分隔以限定度低的局部界面分隔为主，空间界限不太明确，封闭性、领域性及私密性均较弱，一般采用不到顶的隔墙、翼墙、屏风及较高的家具组成，售楼空间VIP洽谈区主要釆取这类方式；意向分隔主要指非实体界面分隔，空间界面虚拟模糊，空间灵活性、流动性极强，一般釆用绿化、水体、色彩、材质、灯光、悬垂物等分隔对使用人群进行空间分隔暗示。
如上所述，通过研究企业行为识别，售楼空间室内设计遵循一个规律一空间组织唆计服从工作流程安排，即将售楼空间的展示空间及办公空间的空间组织安排契合使用者的工作属性及工作流程之中，依据在这一规律下，对于空间的分隔上应满足使用者对于工作属性及工作流程的需要，以便满足经营活动的正常开展。一方面，售楼空间对外开放区域主要用于接待购房者进行售卖活动，工作流动性较大，对于空间灵活性要求较高，因此在空间分隔设计上应多采用意向分隔，并在实际的操作过程中，按实际情况搭配使用绝对分隔及相对分隔。另一方面，6崔冬晖.室内设计概论[M],北京大学出版社，2007,115.
售楼空间私密内部工作区域（办公空间）主要用于内部员工使用，上下级关系清晰且分工明确，对于空间私密性、领域性要求较高，因此在空间分隔设计上应多采用绝对分隔。
4.2.2空间组合设计
空间组合设计应结合流线组织进行谋划，即根据售楼内部参观路线为依据进行统筹规划.一般而言，流线组织与连接的各功能空间分为2种组织关系：串联式及发散式。串联式指一个空间能自然延续过渡至下一个空间。发散式指空间需选定一个或几个空间作为共有核心区，让使用者自己做出选择进入至下一个空间。这与前文提到的流线组织需满足消费型客户的高效可达性，以及满足不定和冲动消费型客户的发散体验性规律不谋而合。在具体设计之中，组织关系并不是就其一种单独使用，而是以满足不同需求配合使用①串联加串联;②串联加发散；③发散加发散。
前文说到根据企业行为识别，售楼空间应满足使用者经营活动的展开，经营活动对外主要服务于参观者，所以在设计之初就应将售楼空间的核心功能以服务动线的导向性串联起来，构建串联式组织关系：接待区一沙盘区一洽谈区一签约区一财务区，这种经人为设计的组织关系能在销售引导下快速便捷获取信息，属于被动式的串联式组织关系。在串联式组织构建之后，思考将辅助功能纳入空间组合之中，以（入户）大厅或沙盘区作为主要共有核心区，构建发散式组织关系，这种组织关系是方便参观者自发的长时间空间探索，属于主动式的发散式组织关系，笔者通过整理结合实际案例发现大多数售楼符合这种组织关系（如表4.2）.以参与的项目安庆高速时代公馆销售中心为例，在设计之初，就依照甲方需求，对空间组织进行合理设计安排，首先厘清售楼空间的核心功能：接待区一沙盘区〜洽谈区一样板间一财务区，并进行依次串联，保证服务动线的连贯流动性及高效可达性，其次规划辅助功能空间，将先抑后扬空间处理后的沙盘区作为主要共
有核心区，最大化的为参观者提供发散式的空间体验。
同时前文说到根据企业行为识别，售楼空间应满足使用者的使用管理，使用管理放置于办公空间，从办公人员数量及上下级关系的明确性层面来说，工作内容分工明确，工作相对独立，且对空间需求上追求空间完整性及高效可达性，因此在空间中应多运用串联式组织关系，保证相对独立及高效可达性。但是由于办公空间作为辅助空间，组织安排应在对外展示空间组织安排之后再做考虑，在考虑行为识别基础上尽可能做到串联式组织关系，提升工作效率。以安庆高速时代公馆项目销售中心为例，由于该销售中心为二层建筑，当对外展示空间设计完备后，将办公空间串联式设置于二层，这样既划分了对外开放区域及对内私密区域,又保证了整体办公空间的领域性、空间完整性及高效可达性。
4.2.3空间序列设计
空冋序列设计是设计师根据一定的物质及精神功能需求，运用各种建筑符号（色彩、陈设、照明、造型等）设计空间抑扬顿挫之节奏感。空间序列全过程分为四段：起始阶段、过渡阶段、高潮阶段、终结阶段（如表4.3）.售楼空间创造起承转合的体验式空间序列在一定程度上能满足参观者的审美及情感需求，同时当审美及情感需求得以满足后，便能孕育出场所精神，丰富和升华形象识别。值得注意的是，空间序列设计应准寻主从关系，即选取一个主体性空间,作为空间序列主体，并将其与展示服务（营销）的动线空间连为一体，形成序列轴线，其他从属序列空间，例如水吧区、影音室等，围绕主体性轴线空间进行序列设计,两者结合完成序列设计整体格局•售楼空间由于营销动线明显，故序列轴线无特殊情况一般以“室外空间一销售大厅一沙盘区f洽谈区/VIP室一签约区一财务区”为主线进行开展。
对于起始阶段即室外空间至销售大厅阶段，作为参观者对该售楼空间的第一印象，在空间处理上应充分重视起来，运用艺术手法营造足够的吸引力。首先，进入销售大厅之前，可以运用景观造景手法移步异景地将室外庭院空间与室内空间完美嫁接，感受从景观至建筑多重空间的融合，完成初步印象。例如位于合肥市庐阳区固镇路怀宁北路的旭辉钳悦•庐州府销售中心（如图4.2）,结合建筑外观，订立中式风格，将传统符号语言贯穿于室外庭院景观，细节化的处理上巧夺天工，翠山为屏，碧水为廊，无不例外。其次，空间尺度丰富富有变化，虚实处理对比明显，绝对分隔、相对分隔及意向分隔恰如其分地凸显出传统中式庭院进深转折关系。整个气场将传统的东方风骨与现代审美情怀完美融合，运用色彩差异、材质粗细差异及细节差异创造出空间丰富维度及变化，完成了室外的起承转合，提升了情感需求。其次，从进入销售大厅之前到销售大厅门口，充分利用门庭空间，进行印象加深化空间处理(如图4.3),钳悦•庐州府在门庭界面处理上充分利用空间构成阵列排序，墙、顶、地阵列连结，同时结合暖色灯光照明，形成虚实明暗对比，渲染了氛围促进了人与建筑空间的对话。最后，进入销售大厅也就正式进入了室内空间，色彩、灯光、材质在户外的基础上加深层次与对比。至此，也就完成了从建筑外观至销售大厅的起始阶段过程。
对于过渡阶段即销售大厅至沙盘展示区阶段，该区域是空间至核心区域的转折区，又是高潮出现的前奏，在空间处理上起到承前启后的作用，可以运用欲扬先抑进行引导及暗示，突出行进过程中前后对比。例如笔者参与的项目高速安庆时代公馆售楼部（如图4.4）,售楼部接待大厅长宽各九米，从接待大厅至沙盘区有个长廊作为过渡区域，直至沙盘区之前整个空间占地尺度较为窄而狭长。进入沙盘区，由于整个空间是较为开阔，开间将近四十六米，在经历长距离的压抑之后，前后空间对比差异明显，心理感受也经过从控制压抑至舒展明朗的过程变化，这也是欲扬先抑的特点。除此之外也可以运用巨大照壁形式作为形象墙屏蔽物进行片刻的阻挡，加强空间导向性，塑造空间神秘感，引起参观者好奇之心对于高潮阶段即沙盘展示区至洽谈区/VIP室阶段，该区域是空间核心区域,也是核心精华之所在。在空冋处理上要充分考虑参观者行径过程中的心理满足，并通过空间表现将参观者情绪调至顶峰。可以运用对比、重复、过渡、衔接、引导等空间处理手法，提高空间节奏感，实现审美需求。亦可以在空间中充分展现“五感”体验（视、听、触、嗅、味）（如图4.6）,实现从实用功能性向精神需求性过渡,营造浪漫沉浸式的感受营销，烘托企业文化氛围。
对于终结阶段即洽谈区/VIP室阶段至签约区/财务区阶段，该区域经过从参
（图片来源：笔者自绘）
4.2.4设计原则
（1）强化工作属性及工作流程原则。分隔设计符合使用者的工作属性及工作流程。
（2）强化流线组织原则。组合设计结合售楼内部参观路线为依据进行串联式及发散式统筹规划，增强互动，提高参与。
（3）强化空间序列原则。将空间序列的全过程运用于整个空间中，创造空间起承转合，主次分明。
4.3空间环境设计上的应用
在对售楼空间组织形式上的应用相关探讨之后，按照线性设计程序，应对空间环境设计上加以思考，将导入结果在售楼空间环境设计上加以应用。环境设计通过一定的组织、围合手段、对空间界面进行艺术处理（形态、色彩等），运用自然光、人工照明、家具、饰物的布置、造型等设计语言，以及植物花卉、水体、小品、雕塑等的配置，使建筑物的室内外空间环境体现出特定的氛围和一定的风格，来满足人们的功能使用及视觉审美上的需要7。这是对环境设计广义上的理解，对比到售楼空间，笔者将售楼空间环境设计分为界面设计、色彩搭配等进行研究分析。；
4.3.1界面设计上的应用
勒•柯布西耶（LeCor-busier）说：“建筑艺术的要素是墙和空间，光和影”。这里提出的墙和空间便是界面的显性表现。界面由地面、柱梁、墙体、顶棚构成8。地面是基石，通过地面的边界限定控制出空间的宽窄及进深。柱梁是骨干，对空间高度起到限定作用，柱梁间距影响空间分隔及装饰结点。墙体是界面精髓，墙体围合的空间对效果起到决定性作用。顶棚起到空间覆盖，并将空间包围成完整的室内空间。
4.3.1.1单一界面
根据前文将售楼空间导入企业视觉识别，其导入结果会产生与企业形象、文化相一致的核心设计元素。将其进行剖析提炼，可将二维层面转换上升于三维空间表现中加以拓展，并转换为具体空间环境设计语言，使得售楼空间与整体企业形象相一致。对于核心设计元素，在实际应用过程中应满足以下要求：
①象征性：设计元素所表示的内涵价值观应高度统一与企业形象，一般从企业标中提炼出来，或寻找契合企业文化及特征的象征性图形，理应具备象征性。
7宋佳霖，毛博，邢佳俐.浅谈农村建筑环境设计[J].《南方农机》，2016,11.
8郑曙阳.《室内设计思维与方法》[M],中国建筑工业出版社，2005,78.
②延展性：设计元素可自然延展于二维至三维空间界面，具备空间延展性。
③实操性：设计元素在实际操作应用层面造型不能过于复杂，避免受技术、材料问题的制约，具备实操性。
将设计元素首先运用于单一界面是设计的第一步，将设计元素转换为三维造型形态，运用于界面设计，利于突出空间主体，同时再搭配冷暖灯光、材质肌理对比营造空间质感，提升空间环境效果。拿笔者参与的项目一高速地产售楼部项目来说，高速地产集团是安徽省交通控股集团有限公司旗下一家从事地产开发的大型企业集团，从集团标志（如图4.7）可看出：组合方式上，标志图形由“高速”拼音首字母"G”与"S"构成，高速给予超越及创新，符合企业勤奋拼搏、锐意进取的精神和“开拓思路，勇于创新”的企业理念：图形元素上，由长短厚度不一的长方形几何元素组合，并最终构成近乎于方体形态，体块硬朗，干净利落；排列方式上，标志前后叠加，给静态的图形赋予动感超越倾向，图形线平行阵列排布，大气沉稳，符合企业脚踏实地，重道笃行，通达志远的企业文化。本项目在图形元素上就釆用了长方形及方形图形元素，并进行拉伸变形，形成几何化形式“GS”组合图形元素（如图4.8）,并结合标志平行阵列排布的排列方式，并以此为出发点，搭配材质肌理、冷暖灯光提升空间环境效果。
结合灯带光线晕染，虚实相生，中性大气，丰富了顶棚的装饰效果，同时顶棚四角将“GS"组合元素进行界面点缀，呼应灯具造型。其次，在灯具选择上，定制“GS”组合元素大型灯具，对于刚步入空间的参观者来说起到视觉冲击，强化企业形象。总的来说，在图形元素实际运用上，应有选择性的进行拆分及组合运用。
4.3.1.2多个界面
在实际工作中，将图形元素单一运用于一个界面是往往不够的，不利于充分展现企业形象。因此，还需要考虑将图形元素延展至多个界面，结合运用，发挥合力效益。当图形运用于多个界面，空间主体不易凸显，这就需要我们在具体界面设计时考虑以下2个方面：
①凸显主体空间：一个室内空间有其核心空间及辅助空间，核心空间占据主要地位，可以对空间重要性进行排列，同时结合图形元素对主体空间的使用密度、色彩、材质等方面与辅助空间进行区分，突出主体空间.如售楼空间接待区及沙盘展示区是主体空间，在界面设计上要着重考虑，与其他空间有效区分。
②凸显主体界面：当主体空间选定后，多个界面组织关系也需要我们进行区分，由于界面是由地面、柱梁、墙体、顶棚4个部分组成，多个界面的设计在数量及位置上的不同会呈现出不一样的空间效果（如表4.4）.进行空间区分，就需对主体空间的主体界面进行选定，主体界面占据主体空间的领导地位，因此在界面设计上就应该被着重强调。
从高速公园壹号售楼处的沙盘区来看,沙盘展示区是空间主体.参观者驻足停留时间较长，放置区位图的界面以展示功能为主划分为主体界面，但是由于区位图视觉上点、线、面关系复杂，所以对于该界面需要简单处理，而把重点放在其他界面处理上。从图上可以看出，图形元素运用于3个界面，即柱梁、墙体与顶棚界面。柱梁界面将“GS"组合元素印刻于木饰面，若影若现式处理手法将空间细节提升一个高度，符合企业追求品质的文化，同时对整个售楼空间柱梁起到统一效果；墙体界面（区位图界面），在图形元素印刻于区位图两侧木饰面上，整个界面将凸面法国拿铁木饰面与凹面灰镜间隔排列，色度相近，却不失细节，在光线的晕染下折射出不同光影效果。由于区位图界面为主体界面，所以在色彩上与非主体界面（顶棚）进行区分，将较轻快的浅色系视觉感受与较重稳深色系视觉进行界限划分；顶棚界面在图形元素排列上，以“同心圆”形式往外扩散，白色乳胶漆与黑钛不锈钢收边条结合，大气稳重，同时四角抽缝将“GS”组合元素设计与内部长方形图形元素结合，内外呼应，构成一体.总的来说，虽重要性不同，但是3个界面之间却呈现呼应关系，这种关系容易营造空间领域感，对于沙盘这个核心区来说尤为重要。
从高速公园壹号售楼处的休闲书吧区来看（如图4.11）,由于相较于其他界面，地面界面较为完整，且负载物较多，因此将其作为主体界面。从图片显示，图形元素运用于4个界面，即地面、柱梁、墙体及顶棚界面。地面界面以地砖拼花方式呈现进行地面分隔，黑白灰界限分明，合理区分休闲书吧区与其他空间；柱梁界面处理方式延续标志阵列排布规律，法国拿铁木饰面与白色硬包先后排列，图形元素印刻于硬包表面，赋予柱梁界面节奏感；墙体界面中由于窗户的特殊功能属性（眼明、提供视野），不宜在上面做过多修饰，因此该部分界面提升空间环境作用较弱，故将作为隔断的木格栅、展示柜作为墙体界面的衍生进行界面处理，对于木格栅来说，图形元素一体化存在于木格栅中心，对于展示柜来说，隔板排列形成多个“GS”图样，整体统一。顶棚界面将顶棚边线设置凹槽将“GS"组合元素定制不锈钢纹样进行嵌入，有效将休闲书吧区进行了顶棚分隔。同时整个空间为了与主体空间（沙盘区）进行区分，顶棚中央界面相较于主体空间来说进行了简化处理，将白色绢丝布与黑钛不锈钢收边条结合，简洁有力地将整个空间推入一个新的意境绢丝布的纹理在光线作用下若影若线，营造虚实相生感受。总体而言，4个界面呈现的包围关系，领域感较强。
4.3.1.3设计原则
(1)主次鲜明原则。主次鲜明是指诸多空间中，首先应区分主体空间，将图形元素通过空间表现手法(对比、重复、过渡、衔接、引导等)区别于其他空间。在此基础上，同时还需考虑对于同一个空间多个界面处理上，区分主体界面。
(2)整体统一原则。整体统一是指将图形元素贯彻于空间界面设计中，表现形式应与整个空间界面形成和谐舒适的整体搭配，即图形元素服务于界面。在此基础上，还需考虑多个空间界面设计整体统一，以一种形式为主要表现作用于重要部分，其他形式为次要表现置于次要部分，这样在带来和谐美同时赋予空间层次感。
4.3.2色彩搭配上的应用
前文说到色彩选定应参考企业标准色，企业的标准色是企业以自身发展为目的进行的色彩设定，将企业标准色运用于企业形象输出口——售楼空间的表现中，能统一与企业整体形象，构建公众形象识别。但平面的配色并不一定适用于三维空间，按照这个逻辑，就需要对色彩进行配色方案设计及色彩比例划分，制定即可适用于空间表现，又符合企业形象的配色方案。
4.3.2.1色彩的选择
色彩的选择为呼应企业形象首先应考虑企业标准色是否受用于售楼空间，以高速地产为例，高速地产标志的色彩以单一的蓝色构成。蓝色带给人的色彩感受是冷静的、纯净的、速度的特征，符合企业形象。由于蓝色属于冷色，以售楼空间对外展示区来说，需要的是一种温馨、热闹的氛围，所以蓝色运用于该三维空间不易过多大面积的使用，可作为点缀色进行使用，例如家具色彩、艺术品等等。当点缀色选定后，就需对空间中的其他色彩(主体色、辅助色)进行选择，在这之前，色彩的选择上需要遵循以下几点：
(1)色彩选择一般不超过3种，其一主体色，其二辅助色，其三点缀色。
(2)色彩选择依照空间风格，与建筑外观相匹配。例如新中式风格，在色彩选择上多以黑白灰为主的色调，辅以其他较为活跃跳色提亮空间。
(3)色彩选择可考虑地域性民族性色彩搭配使用。主要体现在运用售楼空间区位环境、人文环境进行色彩提取。
(4)根据特定人群差异性色彩心理需求进行选择。例如售楼空间的儿童活动区在色彩上应选择活跃、明亮、鲜艳的色彩以满足欢快、愉悦的场所需要。
(5)根据空间使用面积大小进行选择。同一明度下，同位置冷色系会比暖色系更靠后，同一纯度下，相同距离内明度高的色系比明度低色系更靠前。感觉距离更近的颜色称之为前进色，反之，后退色。售楼空间如遇空间面积狭窄、局促空间时，可运用后退色借用顶棚界面、墙体界面、地面界面进行设计处理进行提亮扩大空间，对空间进行不同程度的空间强调及削弱。
4.3.2.2配色方案
配色方案应以最少的色相表达最丰富的含义，并且突出主体，以达到最快获取信息的目的。售楼空间配色方案应遵循以下规律：
(1)根据售楼空间定位进行色彩搭配。如刚需定位在色彩上应选择较为活泼、青春的配色；高端定位在色彩上应选择稳重、高雅的配色。由于本文涉及的售楼空间属于后者，因此也应选择后者配色。
(2)符合“黄金法则"。将主体色、辅助色及点缀色分别以60%、30%及10%进行配比。
(3)符合整体统一规律。可通过同类色、邻近色搭配以达到色彩和谐，为在此基础上摆脱平淡乏味，可运用对比色进行衬托，达到对比中的和谐，和谐中的统一效果。
以实践项目高速滨湖时代公馆为例，整个配色方案依照整体统一的规律(如图4.12)o首先，由于售楼空间带有明显营销属性，所以空间情感表达上应以暖色调为主，刺激情感进行消费。其次，依据售楼部建筑外观，该建筑外观是新中式风格，黑白灰配色明显，同时该楼盘是高端定位，所以整个色调首先依照建
筑外观及高端定位以新中式明度纯度相差较大的高级灰为主体色，加强空间对比，将沉稳大气的基调贯穿始终。在设计上借用古堡灰大理石、云石灰大理石、法国拿铁木饰面、杏仁白等带有色彩倾向材质大面积运用于地面、墙面、柱梁及顶棚界面形成空间主体色。为提升空间温暖气氛，在主体色的基础上，加入咖色作为辅助色，给人温暖、健康、环保感受，提升了空间暖色调性。最后依据标志色彩，将灰蓝色作为空间点缀色，活化空间，起到画龙点睛之功效。
4.4本章小鏑
本章是解决问题部分。本章节主要解决如何将导入结果落实到实际应用层面。首先围绕售楼空间组织形式进行研究，包括空间分隔、空间组合、空间序列设计，并提出空间组织设计所应遵循的设计原则。其次，由组织设计过渡至环境设计，将环境设计在界面及色彩搭配上进行设计阐述。
第五章CIS理论体系下的高速地产售楼空间室内设计
5.1高速地产
高速地产集团(HIGH-WAYREALESTATEGROUP)是安徽本土地产集团，立足安徽、布局全国，是属于安徽省交通控股集团有限公司旗下从事房地产开发经营的大型企业集团。高速地产集团开发的住宅类主要分为四大系列：天地系列、御景系列、时代系列和公馆系列。天地系列是属于城市住宅产品，对产品的区位要求较高。御景系列主要指产品重点涵盖景观资源配套，例如巢湖高速云水湾。时代系列，是对在天地系列基础上的进行升级，属于高端系列，例如滨湖高速时代公馆。最后，公馆系列则是对时代系列再次升级，并叠加了一些御景系列的特征属性，是目前是高速地产最高端的系列。
高速地产秉承“精品筑家、臻于至善”的建设愿景，秉承“创新、协调、开放、绿色、共享”的发展理念，秉承“服务为先，效益为本”的经营理念。依据前期结合CIS理论形成的设计理论依据，在设计高速地产售楼空间时，首先可适当运用空间环境设计体现安徽本土文化情怀，即将大环境地域文化融于空间表现，值得注意的是不可与企业文化相悖。其次，空间组织应科学合理符合服务为先的经营理念，便捷服务于参观者进行空间体验。最后，结合企业文化及形象，搭配创造性地设计出符合企业形象的创新性图形元素，顺应建设愿景、发展理念，构建符合该地产独特售楼空间记忆符号，提高高速地产形象竞争优势。
5.2项目解读
5.2.1项目简介
滨湖高速时代公馆位于合肥滨湖核心区域，东临庐州大道，南起杭州路，北接金斗路，西至韶山路(如图5.1)。周边区位条件丰富，地处环巢湖生态板块，北靠金斗公园，毗邻地铁出入口，景观环境、出行条件优势明显。项目属性是集高层住宅、高端洋房、体育场馆、超高层办公于一体的城市综合体项目，亦是高速住宅四大系列之时代系列从周边区位条件来看，属于高端社区集中区域。该楼盘营销中心位于滨湖区紫云路与嵩山路交口，项目定位高端，建筑面积约1300整个建筑外立面延续楼盘汉唐文化风格，彰显文化属性，与项目高端品质不谋而合。
5.2.2客户分析
滨湖高速时代公馆是高端项目，针对的客户群是改善型客户，年龄大致为35岁至45岁之间，以支付能力较强的家庭为单位，客户购房需求依照马斯洛五大需求理论来讲，实现了从最原始的生理性需求向社会性需求的跨越（如图5.2）,对于生活品质需求较高，强调身心一体化的需求满足。意向客户包括理性（确定消费型、不定消费型）与非理性消费客户群，理性在于这类客户群至少买过一套房,所以只会买自己喜欢的适合自己的产品，非理性在于只要产品能被打动，不过多在意性价比。因此，对于这类客户群，就需要在组织形式、空间环境设计上满足该客户的消费心理及空间行为，并通过展示端口进行具体显性设计展现来打动该客户群，例如五感体验、复合空间设计等，在生理性、安全性、功能性需求基础上，强调情感性与社会性需求满足，并通过良好的空间体验、企业文化氛围营造进行反复剌激，自我构建独特企业形象记忆符号，促进消费欲望。
5.3设计分析
5.3.1售楼空间设计与MI
首先，依据前文分析地产企业理念识别与售楼空间的关系得出：售楼空间室内设计应首先考虑与企业的精神文化相一致，其次考虑与企业楼盘项目定位一致性，实际操作过程中就涉及到售楼空间的设计风格定位及地域文化表现这两方面。滨湖高速时代公馆建筑外立面是新中式风格，整个室内设计风格上顺应建筑外立面风格，内外统一，并将风格创造性地表现于特定空间以此凸显体现企业精神文化。地域文化上，主要考虑周边自然人文环境，由于该楼盘位于滨湖环巢湖生态板块，位于巢湖之畔，塘西河公园、金斗公园、方兴湖公园进行建筑围合，故在整个文化取意上以水系作为依托，提取水流的柔美曲折线条之姿态，以山脉作为桥梁，提取山的沉稳内敛块面之美，演绎独具匠心的中式东方梦幻意境。
5.3.2售楼空间设计与BI
依据前文分析售楼空间设计与企业行为识别系统的关系得岀：售楼空间室内设计应首先考虑与企业的经营活动流程相一致，其次考虑符合内部工作者及外部参观者使用要求的问题。在实际操作过程中就涉及到经营活动及使用管理两方面，细化来说就是经营活动所涉及的售楼空间组织形式设计，包括分隔设计、组合设计及序列设计，使用管理所渉及的空间功能占比。在进行这一步之前，首先需对空间功能分区进行合理划分，如图5.3,滨湖高速时代公馆空间功能分区涵盖了以经营活动为主的展示空间（对外）、以使用管理为主办公空间（对内）及其他功能空间。空间功能在合理满足使用的基础上，考虑复合型设计，依托自然先天优势环境条件，从“美好生活”角度出发，针对客户情感性、社会性需求，自身配套合肥首个体育MALL健身空间，将项目追求“全龄、绿色、智慧”的和居高品质生活灌输于空间表现，向公众传递健康生活方式，优化复合型生活体验等功能配
(图片来源：笔者自绘)
(1)经营活动：
①分隔设计。对于私密性、领域性要求较高、工作分工明确的空间来说，例如办公空间、影音室、更衣室、体育MALL等，该区域空间多采用绝对分隔。对于工作流动性较大，空间灵活性要求较高的展示空间、其他功能空间来说,意向分隔占用量较大，其余按实际情况搭配使用绝对分隔、意向分隔及相对分隔,
例如儿童区、沙盘区、洽谈区、书吧区等局部界面运用地毯、灯饰等意向分隔进
行象征性的区域心理暗示。例如洽谈区与书吧区、儿童区与深度洽谈区分别运用
不到顶的屏风及较高的家具进行相对分隔。
发散组织关系，自此，主动式与被动式的组织关系构成其对外展示的空间组织。
当对外展示的空间组织关系敲定后，在此基础上再考虑辅助办公区域，首先将办公区安排于空间尽端，其次将办公区进行串联式组合，营销办公室、销售团队办公室、财务室相互串联，一方面保证了空间完整性，另一方面提高了工作效率。自此，该售楼空间的组合设计便最终形成。
②序列设计。如图5.5,为该售楼空间空间序列意向分布*整个序列轴线依照前文提到的“室外空间一销售大厅一沙盘区一洽谈区/VIP室一签约区一财务区"为主线进行开展。但是由于该售楼部为邻接建筑，加上实际条件限制，未留有足够室外庭院空间条件，所以序列设计在起始阶段对于室外空间表现上只能转向建筑入口表现上。
对于起始阶段即室外空间至销售大厅阶段，作为序列开端，将重点放置于建筑入口表现上，如图5.6,由于入口墙体界面具备大面积玻璃的通透先天优势条件,加上玻璃利于延展视野，所以在处理上采用引导的方式，这里的设计手法是，借用外立面单一的无修饰玻璃门窗元素与透过玻璃的销售大厅人文景观展品进行“简”与“驚”对比，开阔的外部空间与相对封闭的销售大厅内部空间进行尺度及内外冷暖光线对比，加强入口导向性，自然而然过渡引导室外空间与室内空间。
图5.5高速滨湖时代公馆售楼处空间序列意向
Fig5.5SpatialSequenceIntentionofHigh-wayShoreLakeAgeMansionSalesOffice
（图片来源：笔者自绘）
对于过渡阶段即销售大厅至沙盘展示区阶段，首先，在空间处理上选用对景的处理手法，对景是园林景观常用的借用景观元素进行组织串联的常用手法，利于增强空间引导。如图5.7,销售大厅在其空间中轴线的两端设置对景，渲染人文气息、场所精神的同时引导及暗示了接下来的路线方向。其次，销售大厅类似于
住宅“玄关”空间，对于交通流线以及空间转换起到过渡作用，为拉开前后空间游览感受，在销售大厅釆用封闭空间围合，在接下来的沙盘区及洽谈区采用半开放空间围合形式，将人的感觉从收敛至开阔舒展过渡。最后，为了强调前后统一,突出韵律，在销售大厅及后续开放沙盘区、洽谈区空间的顶棚界面运用重复的手法选取相同桂花纹样元素进行装饰。
对于高潮阶段即沙盘展示区至洽谈区/VIP室阶段，沙盘展示区是售楼部的主体性空间，首先重点强调主从关系，例如顶棚界面虽与洽谈区、销售大厅一样运用同样纹样绢丝壁布进行装饰，但是在细节处理上进行区分，选用重复元素的玻璃棒造型堆砌形成巨型艺术灯具，疏密虚实在此演绎，空间的纵向层次感被激发出来。其次，运用屏风隔断进行自然过渡分隔展示区及洽谈区，空间的横向层次感也被激发出来，同时隔断形成的框景达到以画入室的视觉效果。
对于终结阶段即洽谈区/VIP室阶段至签约区/财务区阶段，延续洽谈区的性格特征，色彩及墙体界面形式相互融合，同时为了保证财务区与洽谈区的动静分离,采用超高书架进行视觉遮挡，同时书架中间形成的过道对于空间转换起到暗示及引导作用。
（2）使用管理：
使用管理分为横向、纵向比较。前文可知，首先，横向比较前提是空间功能固定，由于甲方的要求，滨湖高速时代公馆私密内部工作区域无需设置签约室、营销经理办公室等，与此同时新増了对外开放区域——体育MALL,空间功能并不固定，因此，这种情况下的横向比较意义不明显，但是滨湖高速时代公馆的其他功能区面积划分还是符合展示型售楼空间面积区间（如表5.2）。其次，纵向比校,即比较使用面积及职位高低的关系。与甲方沟通了解，得知根据办公人员数量、工位需求，不需要单独设营销经理办公室、销售经理办公室，而销售团队办公室与营销办公室属于平级，不存在职位高低，因此，纵向比较在该售楼空间并不存在。后期表现上，可以对不同工种办公环境进行设计差异区分。
3斷公
5.3.3售楼空间设计与VI
（1）导视设计
如图5.10,为依托于滨湖时代公馆空间环境下的部分导视系统。首先，整个导视造型设计提倡曲直性，曲线来源于周边景观公园之水系婉约线条，直线来源于企业标志体块硬朗、干净利落的方体组合形式，将企业标志特征与周边人文进行结合，简单明朗。其次，由前文可知，企业标准字在售楼空间环境处理上应注重“系统一致性"，因此，该售楼空间导视系统在精神堡垒、停车处指示牌、导视牌、科室牌等字体展示处均选取高速地产log。中选用的中文字体（博洋行书7000）,英文字体（ArnoPro）进行设计组合，维护了系统一致性特征。最后，该导视色彩上提倡辅助识别，不突出，不张扬，摒弃了企业标准色，即蓝色在视觉上造成的冷色感受，同时根据导视服务空间环境的次要地位下，结合企业形象，选取建筑外立面色彩——黑白灰中性色作为其色彩体系，加之黄色与黑色的巨大视觉冲击能够加强导视识别效果，将黄色作为点缀色进行色彩组合，便捷空间视觉识别。
(3)空间环境设计
如图5.11,该区域是该售楼空间接待区。接待区作为售楼空间的门面，作为销售大厅至沙盘展示区的过渡空间，作为企业形象的第一输出口，应尽可能最大化直接地通过界面展示企业形象、企业文化。首先，基于企业理念识别，将代表企业“精品筑家、臻于至善”的美好建设愿景，“创新、协调、开放、绿色、共享”的美好发展理念，通过造景手法，运用具象事物形态融于空间氛围营造，例如运用周边区位景观元素怪石、碧波、圆月、花卉等。结合到接待区景观一角，巨大的蓝色水波纹墙砖，在点光源的映照下，犹如浩瀚星河，宽广辽阔，寓意企业开放共享的博大情怀。正中央圆润造型装饰犹如一轮明月，透过背后的光线晕染，将周边山水景观印刻其中，若影若现，洁白无暇。层层递进的是一颗桂花树,将其设置于跟前，拉近星河梦幻与具象现实之间的距离。其中，圆寓意圆润和谐、圆满美好，山水寓意美好绿色生活，两者结合象征企业对公众圆满和谐生活的不断追求及留存绿色健康生活的坚定决心，贴合企业发展理念。在例如接待区背景
墻，背景墙的水波纹造型来源于周边人文景观，连绵不绝的动感寓意着企业长远健康发展。其次，接待区作为过渡空间，为营造进入沙盘区空间的视差感，突出行进过程中的前后对比，只单独设置唯一的过道，并将该过道在宽度尺度上与接待区总宽度进行对比，同时基于行为识别，由于该区域外部参观者停留时间较短,工作人员停留时间较长，并集中在销控台，为了不破坏接待区空间整体性，将销控台区域运用创意灯具进行意向分隔，并且销控台与背景墙距离满足双人过道距离。然后，基于视觉识别，为贴合企业形象，将将企业标志转化为“GS”组合图形元素运用于顶棚界面，通过格栅依存于整个顶棚界面边缘，含蓄内敛。
如图5.12,该区域是该售楼空间沙盘区。首先，基于企业理念识别，将代表企业“精品筑家、臻于至善”的美好建设愿景，以邻近沙盘区的墻体界面以荣誉证书、服务证书等形式进行壁挂展示，充分展示企业精品筑家形象，企业服务实力，企业尽善文化。同时为了激发当地地域文化共鸣，选取主体墙体界面进行“公馆府志”介绍，以美文的形式介绍了周边的人文、地理、风土等，金色的字体在深色的墙砖对比映照下光芒四射，拉近了情感距离。同时为加强地域文化气息，选取合肥市花一桂花图样进行顶棚纹样设计，纹样附着于灰蓝色绢丝壁布进行铺贴，倒影于地面界面，与地面界面的古堡灰大理石在灯光的映照下交相呼应，宛如碧波湖面，犹如共生。其次，沙盘区作为主要共有核心区，作为过渡至其余空间的中转站，以最大化的便捷流通性为第一要义，故基于行为识别在分隔形式上才主要采用意向分隔，运用巨型定制灯具进行空间领域性营造，同时与地面沙盘遥相呼应•最后，由于沙盘区展品的密集，加上巨型灯具密集形态，为拉开空间疏密层次关系，基于视觉识别在考量企业标志的前提下将“GS”组合图形元素在空间处理上以含蓄的方式进行处理，例如将其印刻于沙盘展具上、柱梁界面上。
该区域是该售楼空间洽谈区。首先，洽谈区人物流动性较大，对于空间便捷灵活程度要求较高，所以基于行为识别在考虑工作人员行为方式及参观者使用便捷的前提上将该区域在分隔形式上主要搭配采用意向分隔及相对分隔。由图可知，该空间就是运用巨型灯具、地毯装饰、暖色灯光进行意向分隔，极具张力，光彩交织。同时运用屏风隔断进行相对分隔，保证了空间行走的通透及灵动，同时创造了空间的领域感受。由于洽谈区域是由多组洽谈人群构成，为了维护每个洽谈单元的领域性，设计上选取了组合式家具进行单元围合，该项目选用了“2+1+1”（2张洽谈椅、一个沙发、一个茶几）组合形式及“4+1”（4张洽谈椅、一张茶几）的组合形式。同时运用软装进行升华点綴，差异化的饰品装饰加强了单元领域性。其次，基于视觉识别在考量企业标准色的前提下将企业标准色进行空间点缀，例如蓝色的洽谈椅、抱枕、地毯、饰品等。基于视觉识别在考量企业标志的前提下将企业标志转化为“GS”组合图形元素，符合企业形象，例如将其充分运用于顶棚界面的灯具造型、柱梁界面的细节造型等。通过色彩、图形元素显性化的空间处理升华了空间整体形象，拉近了与地产企业形象的契合度，优雅含蓄。
该区域是售楼空间体育MALL.首先，该空间的规划是为了淡化营销性质，传播体验式生活的平台，优化复合型生活体验,加之是合肥首个体育MALL健身空间，一方面，直接的与企业的发展理念"创新、协调、开放、绿色、共享"不谋而合，另一方面，创新性的空间设置向公众传递出他们所向往及憧憬的美好生活方向，更是向所有公众宣誓企业对户主居民美好生活不断探索及不断上升的服务理念，加深了公众对于高速地产的良好的企业形象。其次，依据健身人员的空间便捷实操性及现实规划面积的制约，外部采用了绝对分隔，内部活动范围除了更衣室之外采用了意向分隔形式。然后，整个空间在延续售楼处配色方案的基础上进一步进行跳跃性处理，将暖色系：黄色、红色在明度及纯度上强化处理，配以绿植，结合墙体界面设置运动图样，给予空间醒目、剌激、绿色、运动的空间特性，让该创新型复合型空间渲染活跃氛围，传递企业文化，传递健康生活方式，剌激消费。
如图5.15,该区域是售楼空间营销办公室•首先，作为员工私密安静办公场所，在依据企业行为识别及工作属性基础上，将该区域选取实墙进行绝对分隔处理，并将该空间置于空间尽端，保证了私密性及安静氛围。其次，整个办公场所延续整个售楼处配色方案，在企业视觉识别系统基础上选取企业标准色——蓝色系地毯进行地面界面处理，同时将木色暖色系融于墙体界面，给理性的工作环境增添些许温情。然后，墙体界面选用标志提炼而出的大小不一“GS”组合图形元素进行排列组合，虚实处理地手法将企业形象潜移默化地融贯于办公环境，提升了工作者企业荣誉感及使命感。同样地，运用“GS”组合图形元素的还有书柜（门把手、隔板等）。
该区域是售楼空间销售团队办公室。与营销办公不同之处在于，营销办公人员需要的创意无限，故在整个空间处理上较销售团队办公室而言较为活泼，包括色彩、形式表现上。基于行为识别，销售团队大多时间服务于外来参观者进行销讲，办公室利用时间上与营销办公室相比较少，因此，该空间可进行简化处理，如图，地面界面选用符合企业标准色的地毯简单铺贴，墙体界面无过多装饰，顶棚界面基于视觉识别为呼应企业标志选用“GS”组合图形元素，契合企业形象。同时考虑到销售人员的工作特性，对于销售资料较为私密繁多且注重安全前提下，在柜体选用上选取带有安全锁的资料柜。
5.4本章小结
本章是实际应用部分。主要结合实际案例——高速滨湖时代公馆，将CIS各分支自上而下运用于该售楼空间实际设计操作层面，范围涉及导视设计、空间环境设计，从功能到形式上由浅入深的将空间设计导入地产形象识别系统中并对主要空间进行设计分析验证。
结语
售楼空间作为地产实力及形象的对外输出口，空间的设计表现直接影响地产整体形象竞争优势。但是目前市面上关于住宅地产的售楼空间表现上同质化现象泛滥，异质性不明显，难以通过公众形成独特的符合自身的企业形象识别，难以发挥形象竞争优势。
本篇论文以构建符合地产企业形象的售楼空间设计来提高地产形象竞争优势为目的，以分析形象识别系统（CIS）为出发点，将售楼空间导入CIS,将空间设计所涉及的功能及形式与地产企业形象识别系统各分支相连结，自上而下建立一套在从功能到形式上与地产企业整体形象相一致的设计方法。在论述过程中，结合实际案例，将售楼空间分为以经营活动为主的展示空间、以内部管理为主的办公空间及其他功能空间，首先结合行为识别系统，以频繁使用的展示空间为主，着重研究空间主体一一外部参观者，范围涵盖消费心理及空间行为，同时辅助研究内部工作者，范围涵盖工作属性及工作流程，并将两者结合，在上述研究的基础上，形成具体的组织形式设计方法，即空间分隔设计、空间组合设计及空间序列设计。其次，依照CIS自上而下统一性的特点，结合理念识别、视觉识别，挖掘符合企业形象的图形元素、色彩规律进行空间表现，形成具体的空间环境设计方法，即界面设计、色彩搭配。最后，运用实际项目一一滨湖高速时代公馆对己有的理论进行分析验证。
本文研究的基于CIS理论体系下的售楼空间设计思路较为初步，由于学科的交叉性、内容的广泛性，加之专业的有限性，研究还不够深入及全面，希望在日后的工作学习中能继续深化，最后恳请各位老师对不足之处进行指正。
参考文献
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